Abonează-te la Netflix

Rezolvarea unei probleme pe telefonul sau tableta Android

Dacă Netflix nu funcționează pe telefonul sau tableta Android, poți rezolva problemele frecvente cu ajutorul acestor pași.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.

  2. Repornește dispozitivul.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă ștergi datele aplicației Netflix, toate serialele și filmele pe care le-ai descărcat pe dispozitivul tău vor fi la rândul lor șterse. De asemenea, vei fi deconectat de la contul tău. Asigură-te că ai parola la îndemână.

  1. Găsește aplicația Netflix pe dispozitivul tău Android.

  2. Ține apăsată pictograma aplicației, apoi atinge Informații aplicație.

  3. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Pașii pot varia în funcție de dispozitivul tău. Consultă manualul de utilizare al dispozitivului sau contactează compania producătoare pentru instrucțiuni actualizate la zi.

Dacă dezinstalezi Netflix, serialele sau filmele descărcate pe dispozitivul tău vor fi șterse. De asemenea, vei fi deconectat de la contul tău. Asigură-te că ai parola pregătită.

  1. De pe telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix din Play Store.

  2. Atinge Dezinstalare, apoi atinge Instalare.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

  1. Din browser, accesează fast.com.

  2. Așteaptă ca testul să se finalizeze.

În cazul în care browserul afișează o eroare sau site-ul nu se încarcă, înseamnă că dispozitivul nu este conectat la internet. Este posibil să trebuiască să depanezi rețeaua de la domiciliu sau conectarea dispozitivului la internet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Încearcă să cauți în serviciul nostru de Asistență codul de eroare sau problema apărută. Este posibil să existe un articol cu alți pași care pot rezolva problema.

Dacă pașii respectivi nu au rezolvat problema sau nu există niciun articol care să corespundă problemei tale, contactează-ne pentru ajutor suplimentar.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne