Rezolvarea unei probleme pe telefonul sau tableta Android

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, atinge Dezinstalare, apoi atinge Instalare.

De asemenea, poți reinstala aplicația urmând acești pași:

1. Deschide aplicația Play Store, apoi caută „Netflix”.

2. În cadrul listei, găsește și atinge aplicația Netflix.

3. Atinge Dezinstalare.

4. Atinge Instalare și așteaptă finalizarea procesului.

5. Atinge Deschide, apoi încearcă Netflix din nou.

1. Din browser, accesează fast.com.

2. Așteaptă ca testul să se finalizeze.

În cazul în care browserul afișează o eroare sau site-ul nu se încarcă, înseamnă că dispozitivul nu este conectat la internet. Este posibil să trebuiască să depanezi rețeaua de la domiciliu sau conectarea dispozitivului la internet.

Pentru acest pas, scoate din priză dispozitivul și toate echipamentele rețelei de la domiciliu timp de 30 de secunde, apoi conectează-le pe rând la priză.

1. Oprește dispozitivul mobil.
   

2. Scoate modemul din priză (INCLUSIV routerul wireless, dacă este un dispozitiv separat) pentru cel puțin 30 de secunde.
   

3. Conectează modemul la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase. Dacă routerul este separat de modem, conectează-l la priză și așteaptă până când nu mai clipesc alte indicatoare luminoase.
   

4. Repornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.