Mesaj Netflix: „Serviciul Netflix nu a putut fi accesat (-100).”
Dacă întâlnești o eroare cu mesajul
Serviciul Netflix nu a putut fi accesat (-100)
De regulă, este vorba despre informații stocate pe dispozitiv care trebuie reîmprospătate. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Amazon Fire TV/Stick
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Restabilește setările implicite pe Amazon Fire TV
Acești pași va duce la ștergerea datelor stocate pe Amazon Fire TV. Acestea pot include aplicații, parole salvate sau alte informații. Înainte de a continua, asigură-te că ai acces la informațiile de conectare la aplicații și servicii, inclusiv parola pentru rețeaua Wi-Fi.
Apasă butonul Pagina de pornire de pe telecomandă.
Selectează Settings (Setări).
Selectează System (Sistem) sau Device (Dispozitiv).
Selectează Restore to Factory Defaults (Revenire la setările implicite).
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă difuzarea online nu funcționează nici după acești pași, contactează Amazon pentru asistență suplimentară.
Ce trebuie să fac în continuare?
Dacă această eroare apare și după ce ai restabilit setările din fabrică, este posibil să fi survenit o problemă irecuperabilă pe dispozitiv. Contactează producătorul dispozitivului pentru a cere asistență suplimentară.
Smart TV
Repornește dispozitivul
Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Contactează producătorul dispozitivului
Dispozitivul întâmpină o problemă de hardware sau software pe care doar producătorul dispozitivului o poate rezolva. Pentru a putea viziona din nou pe Netflix, trebuie să contactezi producătorul dispozitivului și să soliciți:
Asistență pentru a face upgrade la cel mai recent firmware al dispozitivului.
Dacă dispozitivul este deja actualizat sau nu sunt disponibile actualizări, este posibil ca producătorul să aibă alte sugestii pentru a repara dispozitivul. Dacă nu mai există alți pași sau pașii adiționali nu rezolvă problema, trebuie să utilizezi un alt dispozitiv care acceptă Netflix, pentru a continua difuzarea.