Eroare Netflix U7361-1253-C00D36B4
Dacă întâlnești codul de eroare U7361-1253-C00D36B4 pe computerul cu Windows 10, acesta indică de regulă o problemă cu driverele audio. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.
Utilizezi televizorul ca monitor?
Uneori, folosirea televizorului ca monitor extern pentru computer poate provoca această problemă.
Deconectează computerul de la dispozitivul TV și încearcă să redai din nou serialul TV sau filmul. Dacă poți viziona fără probleme, consultă manualul de utilizare al televizorului sau informațiile de pe site-ul de asistență al producătorului cu privire la folosirea televizorului ca monitor de computer.
Dezactivează optimizările audio
Din meniul Start Windows de pe computer, dă clic pe Setări
.Dă clic pe Setări.
Din partea stângă, dă clic pe Sunet.
În partea dreaptă sus, dă clic pe Panoul de control sunete.
În fereastra Sunet care se deschide, dă clic pe dispozitivul bifat cu verde.
Dă clic pe Proprietăți.
Selectează fila Optimizări.
Verifică dacă funcția Dezactivarea tuturor optimizărilor este activată.
Dacă nu vezi fila Optimizări sau dacă funcția Dezactivarea tuturor optimizărilor este deja activată, treci la pasul următor de mai jos.
Instalează Pachetul de caracteristici media Windows
Dacă folosești Windows 10 N sau Windows 10 KN, se recomandă descărcarea pachetului de caracteristici media Windows. După ce s-a finalizat descărcarea, repornește computerul și încearcă să accesezi Netflix din nou. Poți verifica ce ediție de Windows folosești căutând în secțiunea Despre computer în Windows.
Asigură-te că driverele video sunt actualizate.
Este posibil să fie nevoie să actualizezi driverul video sau să instalezi un driver video compatibil cu Windows 10.
Serviciul Netflix de relații cu clienții nu poate oferi asistență cu acești pași. Dacă nu dorești să instalezi fără asistență, contactează producătorul calculatorului pentru ajutor.
În cazul în care computerul tău utilizează o placă video sau un GPU, folosește software-ul care a fost instalat cu placa pentru a actualiza driverul video.
Notă:AMD și NVIDIA sunt cei mai cunoscuți producători de plăci GPU și software-uri GPU.Dacă actualizarea nu a funcționat sau dacă nu au fost disponibile actualizări, dezinstalează driverul și reinstalează-l.
În cazul în care nu există un driver video compatibil cu Windows 10 pentru computerul tău, încearcă să redai conținutul Netflix de pe un alt dispozitiv sau browser, precum Google Chrome, Mozilla Firefox sau Opera.