Sunet static sau șuierat
Dacă auzi sunete statice sau șuierat atunci când vizionezi pe Netflix, este posibil să fie nevoie să actualizezi dispozitivul sau să modifici setările audio.
Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.
Roku
Modele Roku mai vechi
Ai activat sunetul surround 5.1?
Dacă ai activat sunetul surround 5.1 și:
ai conectat dispozitivul Roku la televizor printr-un receiver A/V, acesta trebuie să fie compatibil cu Dolby Digital Plus pentru a decoda și a reda sunetul în format 5.1. Dacă receiverul acceptă doar Dolby Digital sau nu acceptă Dolby surround, nu se va putea reda sunet în format 5.1.
dispozitivul Roku nu este conectat printr-un receiver A/V sau dacă receiverul este compatibil cu Dolby Digital Plus, continuă depanarea urmând instrucțiunile de mai jos.
Dacă sunetul surround 5.1 nu este activat, continuă depanarea urmând instrucțiunile de mai jos.
Schimbă setările audio
Selectează un serial sau un film.
În pagina descriptivă a titlului, selectează Audio și subtitrări.
În secțiunea Audio, asigură-te că opțiunea Stereo este selectată.
Încearcă din nou să redai filmul sau serialul.
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Modele Roku mai noi
Ai activat sunetul surround 5.1?
Dacă ai activat sunetul surround 5.1 și:
ai conectat dispozitivul Roku la televizor printr-un receiver A/V, acesta trebuie să fie compatibil cu Dolby Digital Plus pentru a decoda și a reda sunetul în format 5.1. Dacă receiverul acceptă doar Dolby Digital sau nu acceptă Dolby surround, nu se va putea reda sunet în format 5.1.
dispozitivul Roku nu este conectat printr-un receiver A/V sau dacă receiverul este compatibil cu Dolby Digital Plus, continuă depanarea urmând instrucțiunile de mai jos.
Dacă sunetul surround 5.1 nu este activat, continuă depanarea urmând instrucțiunile de mai jos.
Schimbă setările audio
Redă un serial sau un film.
În timpul redării unui serial sau a unui film, apasă pe săgeata Down (Jos).
Selectează Audio și subtitrări.
În secțiunea Audio, asigură-te că opțiunea non 5.1 este selectată.
Încearcă din nou să redai filmul sau serialul.
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Computer cu Windows
Actualizează driverul audio al computerului
Pentru a rezolva problema, poți:
Accesa site-ul producătorului computerului pentru a găsi pași de depanare în vederea actualizării sau a instalării unui driver audio compatibil cu versiunea ta de Windows.
Urmează pașii Microsoft pentru a actualiza manual driverul audio.
Încearcă să vizionezi pe Netflix dintr-un browser web compatibil.
În cazul în care acești pași nu funcționează sau aceeași problemă apare și pe un browser web, va trebui să contactezi producătorul computerului pentru asistență la depanarea unei probleme cu privire la driverul audio.
Actualizează codecul IDT High Definition Audio
Accesează site-ul producătorului computerului pentru a găsi un driver audio compatibil cu Windows 10. Dacă nu știi sigur care driver trebuie descărcat sau cum să-l instalezi, contactează producătorul computerului pentru asistență.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.