Eroare Netflix M7353
Ne cerem scuze pentru întrerupere.
Ne pare rău, a apărut o problemă la procesarea solicitării tale.
Cod de eroare M7353
Această eroare are loc atunci când o problemă cu datele stocate pe dispozitiv împiedică redarea conținutului Netflix.
Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.
Computere Windows
Oprește computerul
Oprește computerul prin intermediul meniului:
Pentru Mac: din colțul din stânga sus, dă clic pe meniul Apple > Oprire.
Pentru Windows: din meniul Start, dă clic pe Buton de alimentare > Oprire.
Pentru Chromebook: din colțul din dreapta jos, dă clic pe ceas > Deconectare > Oprire.
Lasă dispozitivul oprit timp de cel puțin 30 de secunde.
Repornește-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Șterge cookie-ul Netflix
Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.
Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dezactivează extensiile Chrome
Dacă folosești Chrome, poți dezactiva extensiile inutile.
Introdu chrome://extensions în bara de adrese a browserului Chrome.
Dezactivează extensiile care sunt activate.
Notă:Extensiile care apar în lista de aplicații Chrome nu trebuie dezactivate.Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă pașii de mai sus rezolvă problema, poți încerca să-ți activezi extensiile una câte una pentru a determina care dintre acestea nu permite funcționarea corespunzătoare a site-ului Netflix.
Actualizare Windows
Apasă tasta Windows de pe tastatură.
Selectează Setări
.Selectează Actualizare și securitate.
Windows va căuta actualizări. Dacă nu face acest lucru, selectează Caută actualizări.
După instalarea actualizărilor, repornește computerul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Deconectează toate ecranele secundare
Deconectează computerul de la toate monitoarele externe sau de la televizoare și încearcă să redai din nou serialul sau filmul. Dacă problema s-a rezolvat, este posibil ca monitorul extern sau televizorul să nu fie compatibil cu sistemul HDCP.
Dacă folosești software de securitate:
Instalează toate actualizările pentru software-ul tău de securitate.
Dezactivează temporar software-ul de securitate și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă problema se rezolvă atunci când software-ul de securitate este dezactivat, este posibil ca acesta să fie învechit sau să afecteze neintenționat serviciul Netflix. Reactivează-l, apoi contactează producătorul software-ului pentru asistență.
Computere Mac
Oprește computerul
Oprește computerul prin intermediul meniului:
Pentru Mac: din colțul din stânga sus, dă clic pe meniul Apple > Oprire.
Pentru Windows: din meniul Start, dă clic pe Buton de alimentare > Oprire.
Pentru Chromebook: din colțul din dreapta jos, dă clic pe ceas > Deconectare > Oprire.
Lasă dispozitivul oprit timp de cel puțin 30 de secunde.
Repornește-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Șterge cookie-ul Netflix
Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.
Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dezactivează extensiile Chrome
Dacă folosești Chrome, poți dezactiva extensiile inutile.
Introdu chrome://extensions în bara de adrese a browserului Chrome.
Dezactivează extensiile care sunt activate.
Notă:Extensiile care apar în lista de aplicații Chrome nu trebuie dezactivate.Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă pașii de mai sus rezolvă problema, poți încerca să-ți activezi extensiile una câte una pentru a determina care dintre acestea nu permite funcționarea corespunzătoare a site-ului Netflix.
Deconectează toate ecranele externe
Deconectează computerul de la toate monitoarele externe sau de la televizoare și încearcă să redai din nou serialul sau filmul. Dacă problema s-a rezolvat, este posibil ca monitorul extern sau televizorul să nu fie compatibil cu sistemul HDCP.
Pentru mai multe detalii despre monitoare compatibile, accesează site-ul Apple.
Dacă folosești software de securitate:
Instalează toate actualizările pentru software-ul tău de securitate.
Dezactivează temporar software-ul de securitate și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă problema se rezolvă atunci când software-ul de securitate este dezactivat, este posibil ca acesta să fie învechit sau să afecteze neintenționat serviciul Netflix. Reactivează-l, apoi contactează producătorul software-ului pentru asistență.