Abonează-te la Netflix

Soluționarea problemelor legate de conectare sau de codurile de conectare, de linkuri sau de parolele unice

Dacă ai probleme legate de înregistrarea pe Netflix folosind un link sau de conectarea la contul tău folosind un cod, urmează pașii din secțiunea care corespunde problemei pe care o întâmpini.

Dacă nu ai primit un link de înregistrare:

  1. Asigură-te că adresa de e-mail a fost introdusă corect.

  2. Verifică folderele junk, spam și mesaje promoționale din inboxul adresei tale de e-mail.

  3. În cazul în care nu găsești linkul:

    • Selectează Retrimitere link pentru a retrimite linkul sau

    • Selectează Creează o parolă pentru a te înregistra cu un cont cu parolă.

Dacă nu ai primit un link de înregistrare:

  1. Asigură-te că numărul de telefon a fost introdus corect.

  2. Selectează Retrimitere cod sau

  3. Selectează Solicită asistență, apoi Conectare cu parolă pentru a te conecta cu parola existentă.

Linkurile și codurile expiră după 15 minute de la momentul din care au fost solicitate. Dacă ai solicitat mai multe linkuri/coduri, asigură-te că dai click pe cel mai recent, trimis pe adresa ta de e-mail/prin SMS.

Dacă dorești să te conectezi cu parola existentă:

  1. Selectează Conectare.

  2. Introdu adresa de e-mail sau numărul de telefon și selectează Continuare.

  3. Selectează Solicită asistență pentru a extinde meniul.

  4. Selectează Conectare cu parolă.

  5. Introdu parola și selectează Conectare.

Notă: Chiar dacă alegi conectarea cu parolă, codul de conectare va fi trimis în continuare prin e-mail sau prin SMS.

Iată mai jos o listă de mesaje de eroare pe care le poți primi atunci când dai click pe link pentru a primi un cod de conectare sau când introduci un cod de conectare, precum și posibile rezolvări ale acestora:

Mesaj de eroare

Rezolvare

„Cod incorect.”

Codul pe care l-ai introdus nu corespunde cu cel trimis sau a expirat deja. Dă click pe Retrimitere cod și asigură-te că introduci cel mai recent cod de conectare, primit prin e-mail sau prin SMS.

„A apărut o eroare

Conectează-te cu parolă.”

Este posibil să fi încercat de prea multe ori să introduci codul de conectare. Încearcă să te conectezi cu parolă sau așteaptă câteva minute și încearcă retrimiterea linkului/a codului de conectare.

Nou pe Netflix? Introdu adresa de e-mail pentru a începe sau verifică numărul de telefon și încearcă din nou.”

Nu am recunoscut adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care le-ai introdus. Dacă ai deja un cont Netflix, asigură-te că ai introdus corect informațiile de conectare, apoi încearcă din nou. Dacă nu funcționează, încearcă să folosești parola pentru a te conecta la cont.

„Nu am putut trimite un cod de conectare la (E-MAIL/TELEFON). Folosește parola sau încearcă din nou mai târziu.”

Nu am reușit să trimitem un link sau un cod de conectare la adresa de e-mail sau la numărul de telefon din baza noastră de date. Încearcă să folosești parola pentru a te conecta.

„Ne pare rău, nu putem trimite încă un cod acum. Folosește parola sau încearcă din nou mai târziu.”

Este posibil să fi solicitat prea multe linkuri/coduri de conectare. Încearcă să folosești parola pentru a te conecta sau așteaptă câteva minute și încearcă din nou.

„A apărut o eroare

Ne confruntăm cu probleme tehnice și încercăm să le remediem. Încearcă din nou peste câteva minute.”

A apărut o problemă la conectarea la contul tău Netflix. Încearcă să folosești parola pentru a te conecta. Dacă nu funcționează, încearcă să te conectezi din nou mai târziu.

„Este nevoie să resetezi parola pentru acest cont. Resetează parola pentru a accesa contul.”

A apărut o problemă la conectarea la contul tău Netflix. Accesează netflix.com/loginhelp pentru a reseta sau a schimba parola. Consultă acest articol pentru mai multe informații.

Dacă încă întâmpini probleme după ce ai urmat instrucțiunile de mai sus, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne