Mesaj Netflix: „Extra abonații tăi sunt suspendați.”

Extra abonații tăi sunt suspendați. Reîncerci plata?

Extra abonații tăi sunt suspendați. Actualizează informațiile de plată pentru a continua.

Dacă primești unul dintre aceste mesaje de eroare, înseamnă că Netflix nu a putut procesa cea mai recentă plată pentru extra abonați.

Ar putea exista mai multe motive pentru această eroare:

  • Este posibil ca metoda de plată să nu aibă fonduri suficiente. (Plățile în așteptare sau autorizările pot afecta soldul cardului).

  • Metoda de plată nu mai este validă sau a expirat.

  • Banca sau emitentul cardului nu a aprobat debitarea lunară.

  • Informațiile de plată furnizate pentru Netflix nu coincid cu evidențele băncii sau ale emitentului cardului.

  • Doar pentru Statele Unite: Codul poștal aferent cardului de credit din contul Netflix nu corespunde informațiilor înregistrate de emitentul cardului.

Poți remedia problema actualizând metoda de plată sau contactând banca.

1. Accesează pagina Gestionarea metodei de plată. Este posibil să fie necesar să te conectezi, dacă nu ai făcut-o deja.

2. Selectează butonul Actualizarea metodei de plată pentru a efectua schimbări sau selectează Schimbă metoda de plată pentru a adăuga o nouă metodă de plată.

Dacă după actualizarea cu succes a metodei de plată secundare apare în continuare același mesaj de eroare, încearcă să selectezi Înapoi sau Reîmprospătare de pe dispozitiv.

Dacă pașii de mai sus nu au funcționat, va trebui să contactezi banca sau emitentul cardului. Iată câteva întrebări pe care le poți adresa pentru a afla de ce nu se poate procesa plata:

  • Există suficiente fonduri pentru a acoperi tariful Netflix?

  • Pentru carduri de credit și de debit, este cardul încă valid sau emitentul e emis recent unul nou?

  • Carduri de credit și de debit: pot folosi cardul pentru facturări recurente?

  • Acest card sau cont acceptă efectuarea de tranzacții electronice?

  • Tranzacția a fost procesată ca una internațională? Contul tău acceptă astfel de tranzacții?

  • A fost refuzată tranzacția din motive de securitate?

  • Apare o încercare de debitare de la Netflix? A fost refuzată?

După ce ai cercetat și rezolvat problema, poți reîncerca să efectuezi plata pe Netflix.com.

Articole relevante