Pictograma Difuzare nu apare când vizionez Netflix pe Chromecast.

Dacă pictograma Difuzare nu apare atunci când încerci să vizionezi Netflix pe Chromecast, de obicei înseamnă că unele informații stocate pe dispozitiv trebuie reîmprospătate. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.

Telefon sau tabletă Android

Asigură-te că dispozitivul Android este conectat la aceeași rețea wireless ca și Chromecast

  1. Din dispozitivul Android, deschide aplicația Google Home.

  2. Selectează fila Home (Pagina de pornire) din colțul din stânga jos al ecranului.

  3. Navighează la secțiunea Devices (Dispozitive) și caută Chromecast.

    • Dacă în listă apare Chromecast, înseamnă că este pe aceeași rețea cu dispozitivul Android.

    • Dacă în listă nu apare Chromecast, este posibil să fie conectat la o altă rețea decât dispozitivul Android. Accesează site-ul de asistență Google pentru a putea schimba rețeaua.

  4. După ce Chromecast este pe aceeași rețea ca dispozitivul Android, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornirea telefonului sau a tabletei Android

  1. Oprește telefonul sau tableta Android apăsând constant butonul de pornire/oprire.

  2. Confirmă că vrei să închizi dispozitivul Android.

  3. Apasă din nou butonul de pornire/oprire pentru a reporni dispozitivul Android.

  4. După ce dispozitivul Android este pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Actualizează Google Home și Google Play Services

  1. Deschide magazinul Google Play.

  2. Atinge pictograma Meniu , iar apoi selectează Aplicațiile mele.

  3. Selectează Google Home dacă este listat, iar apoi apasă Actualizare.

  4. Selectează Google Play Services dacă este listat, iar apoi apasă Actualizare.

  5. După ce s-au actualizat ambele aplicații, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Să ai în vedere faptul că poate fi necesar să repornești dispozitivul pentru a finaliza actualizările de aplicație.

Deconectare de la Netflix

  1. Din aplicația Netflix, atinge butonul Meniu din colțul din stânga sus sau butonul Află mai multe din colțul din dreapta jos.

  2. Defilează în jos și selectează Deconectare.

  3. Confirmă că vrei să te deconectezi.

  4. Odată deconectat, reconectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

iPhone, iPad sau iPod touch

Asigură-te că dispozitivul iOS este conectat la aceeași rețea wireless ca și Chromecast

  1. De pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch, deschide aplicația Google Home.

  2. Selectează fila Home (Pagina de pornire) din colțul din stânga jos al ecranului.

  3. Navighează la secțiunea Devices (Dispozitive) și caută Chromecast.

    • Dacă în listă apare Chromecast, înseamnă că este pe aceeași rețea cu dispozitivul iOS.

    • Dacă în listă nu apare Chromecast, este posibil să fie conectat la o altă rețea decât dispozitivul iOS. Accesează site-ul de asistență Google pentru a putea schimba rețeaua.

  4. După ce Chromecast este pe aceeași rețea ca dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește Chromecast

  1. Deconectează Chromecast de la priză timp de 15 secunde.

  2. Reconectează Chromecast la priză și așteaptă să repornească.

  3. După ce Chromecast a repornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Computer cu Windows sau Mac

Dezactivează extensiile Chrome

Dacă folosești Chrome, poți încerca să dezactivezi extensiile inutile înainte să încerci din nou. Pentru a dezactiva extensiile Chrome:

  1. În bara de adrese din Chrome, tastează chrome://extensions.

  2. Din lista de extensii, folosește butonul de comutare pentru a dezactiva extensiile activate (butonul de comutare pentru extensiile activate va avea culoarea albastră).

    Notă:
    Extensiile care apar în lista de aplicații Chrome nu trebuie dezactivate.
  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă pașii de mai sus rezolvă problema, poți încerca să-ți activezi extensiile una câte una pentru a vedea care dintre acestea nu permite încărcarea paginilor de pe site-ul Netflix.