Abonează-te la Netflix

Dispozitivul sau pictograma de difuzare nu sunt afișate în aplicația Netflix

Dacă atingi butonul Difuzare și nu se afișează niciun dispozitiv sau butonul Difuzare nu apare deloc, dispozitivul nu poate fi găsit din cauza unei probleme în rețea sau la setări ori nu există niciun dispozitiv compatibil cu Netflix către care să se facă difuzarea.

Dacă dispui de o interfață cu reclame, nu vei putea folosi televizorul pentru a viziona conținutul Netflix care rulează pe dispozitivul mobil (difuzare sau reproducere în oglindă).

Dacă nu folosești unul dintre dispozitivele de mai jos, nu vei putea să difuzezi conținut Netflix pe televizor de pe telefon sau tabletă. (Pentru a viziona, trebuie să folosești telecomanda care se livrează cu dispozitivul.)

  • Chromecast generația 3 sau mai vechi (nu este însoțit de telecomandă)

  • Afișaj Google Nest Hub Smart

  • Anumite modele de televizoare Vizio cu difuzarea de conținut activată

  • Anumite modele de televizoare Compal cu difuzarea de conținut activată

Dacă ai unul dintre dispozitivele de mai sus și tot ai probleme cu difuzarea, treci la următorul pas de depanare.

Urmează pașii pentru dispozitivul tău:

  1. De pe telefonul sau tableta Android, deschide opțiunea Setări.

  2. Atinge Google > Dispozitive și permiterea accesului > Comenzi pentru difuzare.

  3. Activează Modul invitat sau Folosește informațiile de rețea.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Modul invitat va fi dezactivat automat după 2 ore. Va trebui să îl activezi din nou pentru a viziona în continuare.

  1. Deschide aplicația Google Home pe telefonul sau tableta Android. Dacă nu o ai, o poți descărca din Magazinul Google Play.

  2. În colțul din stânga jos, atinge pictograma Acasă, apoi defilează în jos pentru a găsi Chromecast.

    • Dacă nu găsești Chromecast sau apare ca fiind offline, poate fi necesar să-l bagi în priză sau să-l conectezi la aceeași rețea ca telefonul sau tableta. Pentru asistență, urmează pașii de la Google pentru a conecta Chromecast la o altă rețea.

    • În cazul în care Chromecast apare ca fiind activat, atunci este conectat la rețeaua care trebuie.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Poate fi necesar să actualizezi aplicația Google Home și aplicația Servicii Google Play pentru a rezolva problema.

Pentru actualizarea aplicațiilor pe telefon:

Notă:Dacă nu ești conectat la Wi-Fi sau vrei să economisești datele mobile, poți urma pașii de la Google pentru a actualiza individual fiecare aplicație.

  1. Deschide aplicația Magazin Google Play.

  2. În dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Gestionare aplicații și dispozitiv.

  4. Sub Actualizări disponibile, atinge Actualizarea tuturor. Dacă nu ai această opțiune, înseamnă că aplicațiile sunt deja actualizate.

  5. După finalizarea actualizărilor, închide și redeschide aplicația Netflix, apoi încearcă să difuzezi din nou.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.

  2. Repornește dispozitivul.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a folosi Netflix pe un dispozitiv compatibil cu difuzarea de conținut, dispozitivul Android trebuie să utilizeze Android OS 9 sau o versiune mai recentă.

Pentru a verifica versiunea:

  1. Accesează Setări > Sistem > Actualizări software.

  2. Atinge Actualizare sistem.

  3. Dacă numărul versiunii este 8 sau mai mic, trebuie să actualizezi dispozitivul Android, apoi să încerci din nou.

Dacă ai finalizat pașii de mai sus și problema persistă, contactează-ne pentru asistență suplimentară.

Pentru a permite ca Netflix să găsească Chromecast sau televizorul în rețeaua locală:

  1. Deschide Setări.

  2. În listă, găsește și atinge Netflix.

  3. Asigură-te că setarea Rețea locală este activată.

  1. Deschide aplicația Google Home pe telefonul sau tableta Android. Dacă nu o ai, o poți descărca din Magazinul Google Play.

  2. În colțul din stânga jos, atinge pictograma Acasă, apoi defilează în jos pentru a găsi Chromecast.

    • Dacă nu găsești Chromecast sau apare ca fiind offline, poate fi necesar să-l bagi în priză sau să-l conectezi la aceeași rețea ca telefonul sau tableta. Pentru asistență, urmează pașii de la Google pentru a conecta Chromecast la o altă rețea.

    • În cazul în care Chromecast apare ca fiind activat, atunci este conectat la rețeaua care trebuie.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Poate fi necesar să actualizezi aplicația Google Home pentru a rezolva problema.

Pentru actualizarea aplicațiilor pe iPhone sau iPad:

Notă: Dacă nu ești conectat la Wi-Fi sau vrei să economisești datele mobile, poți urma pașii de la Apple pentru a actualiza individual fiecare aplicație.

  1. Deschide aplicația App Store.

  2. În dreapta sus, atinge pictograma Profil.

  3. Atinge Aplicații.

  4. În listă, găsește și atinge aplicația Google Home.

  5. Atinge butonul Actualizare. Dacă nu ai această opțiune, înseamnă că aplicația a fost deja actualizată.

  6. După finalizarea actualizării, închide și redeschide aplicația Netflix, apoi încearcă să difuzezi din nou.

  1. Ține apăsat în același timp butonul din lateral și unul dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Trage de glisorul de deasupra pentru a închide complet dispozitivul.

    • Dacă nu apar glisoarele, ține apăsat butonul Adormire/Trezire până când apare glisorul roșu, iar apoi trage de acesta.

  2. După 10 secunde, apasă butonul Adormire/Trezire.

  3. După ce dispozitivul a pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a utiliza Netflix cu un dispozitiv compatibil cu difuzarea de conținut, dispozitivul iPhone sau iPad trebuie să utilizeze versiunea iOS sau iPadOS 16 sau mai recentă.

Pentru a verifica versiunea:

  1. Accesează Setări.

  2. Defilează în jos și atinge General.

  3. Atinge Despre.

  4. La secțiunea Versiune, verifică numărul versiunii.

Dacă numărul versiunii este mai mic decât 16, urmează pașii Apple pentru a actualiza dispozitivul iPhone sau iPad, apoi încearcă din nou.

Dacă ai finalizat pașii de mai sus și problema persistă, contactează-ne pentru asistență suplimentară.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne