Abonează-te la Netflix

Rezolvarea unei probleme pe Chromecast

Dacă aveți probleme la transmisia conținutului Netflix pe Chromecast, asigurați-vă mai întâi că acesta este configurat corect. Dacă acesta este configurat corect și problema persistă, urmați pașii din articolul Dispozitivul sau pictograma de difuzare nu sunt afișate în aplicația Netflix.

Dacă problema tot nu s-a rezolvat, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos:

Pentru a folosi Netflix pe Chromecast cu telefonul sau tableta Android, dispozitivul trebuie să fie actualizat la versiunea Android 7 sau mai recentă. Urmează acești pași pentru a căuta o actualizare de sistem.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări . Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

  • Dacă versiunea Android a dispozitivului este mai veche decât 7, consultă producătorul pentru a afla dacă este disponibilă o versiune mai nouă.

  • Dacă versiunea Android a dispozitivului este 7 sau mai recentă, treci la pasul următor.

  1. De pe telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix din Play Store.

  2. Atinge Actualizare.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Notă: Dacă nu ți se afișează această opțiune, aplicația ta este deja actualizată.

Depanare

Dacă dispozitivul tău nu poate descărca aplicația Netflix direct din Magazinul Play, este posibil să nu poți utiliza dispozitivul cu Chromecast. Este posibil ca anumite dispozitive Android, precum tableta Amazon Fire, să nu funcționeze cu Chromecast deoarece nu pot accesa Magazinul Play.

Actualizează Google Chrome

  1. În colțul din dreapta sus al browserului, dă clic pe Mai multe.

  2. Dă clic pe Ajutor > Despre Google Chrome.

  3. Așteaptă ca browserul Chrome să caute în mod automat actualizări noi.

  4. Dacă este disponibilă o actualizare, dă clic pe Relansare.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a folosi Netflix pe Chromecast, dispozitivul iPhone sau iPad trebuie să utilizeze versiunea iOS 16 sau mai recentă. Urmează acești pași pentru a verifica versiunea iOS a dispozitivului.

  1. Accesează Setări.

  2. Defilează în jos și dă click pe General.

  3. Dă click pe Despre.

  4. Numărul versiunii este afișat lângă Versiune.

  • Dacă dispozitivul tău folosește o versiune mai veche decât iOS 16, accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla cum să-ți actualizezi dispozitivul.

  • Dacă versiunea Android a dispozitivului este iOS 16 sau mai recentă, treci la pasul următor.

Resetarea aplicației va șterge orice descărcări salvate pe dispozitiv și te va deconecta de la Netflix.

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge Setări.

  2. Defilează în jos și atinge Aplicații. Dacă nu apare această opțiune, treci la pasul următor.

  3. Defilează în jos și atinge Netflix.

  4. Comută butonul Resetare pe poziția pornit pentru a reseta aplicația.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne