Nu pot valorifica un card cadou Netflix

Dacă nu poți valorifica un card cadou Netflix, încearcă următorii pași corespunzători mesajului de eroare sau problemei pe care ai întâmpinat-o.

„Codul introdus a fost deja utilizat”

Dacă apare un mesaj conform căruia codul introdus a fost deja utilizat, acesta indică de regulă că acel card a fost deja valorificat într-un cont. Verifică Datele de facturare pentru a vedea dacă soldul cardului a fost adăugat. Dacă nu apare soldul cardului cadou în cont, contactează-ne.

„Codul introdus nu este valid”

Dacă apare mesajul conform căruia codul nu este valid, acesta indică de regulă o problemă cu codul introdus. Asigură-te că ai verificat atent codul și introdu-l din nou.

Dacă ai introdus codul corect, dar încă ți se mai afișează acest mesaj, poate însemna că acest card nu a fost încă activat de către comerciant. Așteaptă 24 de ore pentru a încerca să valorifici din nou cardul cadou. Dacă eroarea persistă, contactează-ne.

„A apărut o eroare la valorificarea cadoului. Te rugăm să încerci mai târziu.”

  1. Accesează netflix.com/clearcookies pentru a șterge cookie-urile Netflix. Prin acest pas te vei deconecta de la cont.

  2. Accesează netflix.com/redeem și încearcă să valorifici din nou cardul cadou.

Dacă ți se afișează acest mesaj, poate însemna că acest card nu a fost încă activat de către comerciant. Așteaptă 24 de ore pentru a încerca să valorifici din nou cardul cadou. Dacă eroarea persistă, contactează-ne.

„Ne pare rău, cardurile cadou și codurile promoționale nu pot fi folosite cu metoda de plată actuală”

Dacă apare un mesaj conform căruia codul introdus nu poate fi utilizat în cont, înseamnă că încerci să valorifici un card cadou într-un cont facturat prin Apple sau inclus într-un pachet de servicii al unui partener.

  • Dacă plătești momentan prin Apple și dorești să folosești un card cadou Netflix, trebuie să anulezi contul Netflix, să aștepți ca acesta să fie închis și să-l reactivezi folosind cardul cadou.

  • Dacă ai contul Netflix conectat la un pachet de servicii care include Netflix, poți păstra cardul cadou pentru a-l utiliza după ce contul tău nu va mai fi inclus într-un pachet de servicii. Alternativ, îl poți valorifica pe un alt cont Netflix.

„Acest cod cadou nu corespunde țării”

Dacă apare mesajul conform căruia codul cadou introdus nu corespunde țării, acesta indică de regulă că moneda cardului cadou nu corespunde monedei de facturare. Pentru valorificarea cu succes a cardului cadou, moneda acestuia trebuie să corespundă monedei prin care se face facturarea.

În cazul în care consideri că primești acest mesaj din greșeală, contactează-ne.

Cardul cadou este deteriorat sau ilizibil

Dacă nu poți citi codul de pe spatele cardului deoarece acesta este zgâriat sau deteriorat, contactează-ne.