Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix UI-800-3 (100018)

Dacă întâlnești codul de eroare UI-800-3 (100018), de regulă însoțit de următorul mesaj:

A apărut o eroare pe Netflix

De regulă, este vorba despre informații stocate pe dispozitiv care trebuie reîmprospătate. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.

Deconectare de la Netflix

  1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

  2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

    Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Deconectare de la Netflix

  1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

  2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

    Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

  1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

  2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

    Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

  2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Deconectare de la Netflix

  1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

  2. Dacă meniul este în partea de sus: deplasează-te la stânga la pictograma profil, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

    Dacă meniul este în partea stângă: în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi Da.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

  1. Selectează Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare sau Resetare.

  3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

  1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

  2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Resetează aplicația Netflix

  1. În ecranul de eroare Netflix, selectează Mai multe informații sau Mai multe detalii.

  2. Selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

  3. Selectează Da pentru confirmare.

  4. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne