Eroare Netflix tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Începe din ecranul principal PS4.

   • Dacă nu ești deja în ecranul principal, ține apăsat butonul PS din mijlocul controlerului, selectează Close application (Închidere aplicație), apoi selectează OK.

2. Navighează la secțiunea TV & Video (TV și Video) și evidențiază Netflix.

3. Apasă butonul Options (Opțiuni) de pe controler.

4. Selectează Caută actualizări.

5. Dacă există o nouă versiune a aplicației Netflix, confirmă selecția și descarcă noua actualizare.

6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă data și ora de pe dispozitiv diferă semnificativ față de data și ora exacte, redarea video nu se va face în mod corespunzător. Pentru a seta data și ora:

1. Din meniul principal, navighează la Settings (Setări).

   • Dacă nu ești deja în meniul principal, ține apăsat butonul PS din mijlocul controlerului. Selectează Quit (Închide), apoi selectează Yes (Da) pentru a te întoarce la ecranul principal.

2. Selectează Date and Time (Data și ora).

3. Selectează Date and Time Settings (Setări de dată și oră).

4. Selectează Set Using Internet (Setare prin internet).

5. Selectează Set Automatically (Setare automată), dacă această casetă nu este deja bifată.

6. Selectează Set Now (Setează acum).

7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.

Pentru a rezolva problema:

1. Asigură-te că folosești un cablu HDMI.

2. Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.

3. Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.

4. Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.

5. Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.

6. Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.

   • Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

1. Din panoul principal Xbox, selectează Settings (Setări), apoi System (Sistem).

2. Selectează Storage (Stocare).

3. Selectează opțiunea Toate dispozitivele, dacă este disponibilă sau selectează primul dispozitiv listat. Acesta va fi de regulă Unitate de memorie, Stocare USB sau Unitate de disc.

   Notă:

   Dacă se afișează mai multe dispozitive, repetă pașii de mai jos pentru fiecare dispozitiv.

4. Selectează Jocuri și aplicații.

5. Selectează Netflix.

6. Selectează Joc salvat Netflix.

7. Selectează Delete (Ștergere).

8. Selectează Da pentru confirmare.

9. Dacă apare opțiunea Joc Xbox 360 Netflix, selecteaz-o și apoi selectează Ștergere și confirmare.

10. Dacă apare opțiunea Actualizare titlu Netflix, selecteaz-o și apoi selectează Ștergere și confirmare.

11. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dezinstalează aplicația Netflix

1. Din panoul principal Xbox 360, accesează Aplicații > Aplicațiile mele.

2. Evidențiază aplicația Netflix.

3. Apasă butonul X pentru detalii ale aplicației.

4. Alege Șterge > Da.

Reinstalează aplicația Netflix

1. Din panoul principal Xbox 360, accesează Aplicații.

2. Alege Netflix pentru a descărca aplicația.

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.