Abonează-te la Netflix

Eroare Netflix tvq-pb-101 (3.1.2)

Această eroare apare în cazul unei probleme de rețea care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

  1. De pe telecomanda Amazon Fire TV, apasă butonul Home (Pagina principală).

  2. Selectează Settings (Setări).

  3. Selectează Fire TV.

    • Dacă nu se afișează My Fire TV, selectează System (Sistem) sau Device (Dispozitiv).

  4. Selectează Restart (Repornire).

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Repornește dispozitivul

  1. Închide dispozitivul.

    Notă:Dacă nu ești sigur că dispozitivul este complet oprit sau nu poți găsi un buton de oprire, deconectează cablul de alimentare.

  2. Lasă dispozitivul oprit timp de 30 de secunde.

  3. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

  • Setări personalizate de modem.

  • Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

  • Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această eroare indică o problemă cu serverul DNS la care se conectează dispozitivul tău. Pentru asistență cu rezolvarea unei probleme legate de DNS, va trebui să contactezi furnizorul de servicii de internet (FSI).

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, roagă reprezentantul:

  • să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • să verifice dacă există probleme legate de DNS pe modem sau router, dispozitiv sau aferente serverelor DNS.

  • să încerce să folosească un alt server DNS pentru a verifica dacă asta rezolvă problema.

Înainte de a finaliza convorbirea cu reprezentantul FSI, îți recomandăm să încerci să accesezi din nou serviciul Netflix pentru a te asigura că problema s-a rezolvat.

  1. De pe ecranul principal, navighează în sus la rândul meniului.

  2. Selectează Ieșire din Netflix, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.

  2. Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.

  3. Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Repornește dispozitivul

  1. Deconectează dispozitivul de la priză.

  2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

  3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

  4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne