Netflix spune „A apărut o problemă cu redarea acestui video. (5.2)”

Dacă întâmpini pe telefonul sau tableta Android mesajul

A apărut o problemă cu redarea acestui video. Încearcă din nou. (5.2)

De regulă, înseamnă că dispozitivul trebuie reîmprospătat. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Închide și redeschide aplicația

Accesează ecranul principal al dispozitivului sau lista de aplicații.
Ține apăsată aplicația Netflix, apoi atinge Informații aplicație.
Atinge Oprire forțată > OK.
Repornește aplicația, apoi încearcă din nou.

Notă:

Pașii pentru închiderea și repornirea unei aplicații pot varia în funcție de dispozitiv. Pentru asistență, consultă manualul dispozitivului sau contactează compania producătoare.

Oprește dispozitivul, apoi repornește-l.

Închide telefonul sau tableta. Asigură-te că dispozitivul a fost închis și nu este doar blocat.
Repornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Reinstalează aplicația Netflix

Acești pași vor șterge toate serialele și filmele descărcate și salvate pe dispozitiv și vor deconecta dispozitivul de la contul Netflix.

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, atinge Dezinstalare, apoi atinge Instalare.

De asemenea, poți reinstala aplicația urmând acești pași:

Deschide aplicația Play Store, apoi caută „Netflix”.
În cadrul listei, găsește și atinge aplicația Netflix.
Atinge Dezinstalare.
Atinge Instalare și așteaptă finalizarea procesului.
Atinge Deschide, apoi încearcă Netflix din nou.

Contactează producătorul dispozitivului

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.
Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.