Se afișează un ecran roșu, fără sunet

Dacă se afișează un ecran roșu, fără sunet, poate fi vorba despre o problemă a dispozitivului. Pentru a rezolva problema, urmează pașii de depanare corespunzători dispozitivului tău, prezentați mai jos.

Decodor sau media player pentru difuzare online

Când se afișează un ecran roșu?

Când încerci să redai un serial sau un film

Repornește dispozitivul

Deconectează dispozitivul de la priză.
Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.
Conectează din nou dispozitivul la priză.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Depanarea problemelor de conexiune hardware

Este posibil să fie o problemă la conexiunea dintre dispozitiv și televizor.

Pentru a rezolva problema:

Asigură-te că folosești un cablu HDMI.
Încearcă să inversezi capetele cablului HDMI.
Ocolește orice decodor sau sistem audio utilizat, conectând dispozitivul direct la televizor printr-un cablu HDMI.
Încearcă să te conectezi la un alt port HDMI pe televizor.
Încearcă să folosești un nou cablu HDMI.
Dacă este disponibil, încearcă un port HDMI de pe un alt televizor.
- Dacă poți viziona online de pe un alt televizor, este posibil să existe o problemă cu portul HDMI al primului televizor. Contactează producătorul televizorului pentru asistență.

În orice alt moment

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Toate celelalte dispozitive