Eroare Netflix tvq-pb-101 (3.1.51)

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.

Acestea ar putea include:

• Setări personalizate de modem.

• Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.

• Setări personalizate DNS.

Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.

După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această eroare indică o problemă cu serverul DNS la care se conectează dispozitivul tău. Pentru asistență cu rezolvarea unei probleme legate de DNS, va trebui să contactezi furnizorul de servicii de internet (FSI).

În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, roagă reprezentantul:

• să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• să verifice dacă există probleme legate de DNS pe modem sau router, dispozitiv sau aferente serverelor DNS.

• să încerce să folosească un alt server DNS pentru a verifica dacă asta rezolvă problema.

Înainte de a finaliza convorbirea cu reprezentantul FSI, îți recomandăm să încerci să accesezi din nou serviciul Netflix pentru a te asigura că problema s-a rezolvat.