Eroare Netflix tvq-pb-101 (3.1.-56)
Această eroare apare în cazul unei probleme de rețea care nu permite conectarea dispozitivului la serviciul Netflix.
Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.
Amazon Fire TV/Stick
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Smart TV
Restabilește setările standard de conexiune.
Dacă ai schimbat setările de conexiune de pe dispozitiv, va trebui să le readuci la setările implicite.
Acestea ar putea include:
Setări personalizate de modem.
Setări de Rețea privată virtuală (VPN) sau de proxy.
Setări personalizate DNS.
Dacă ai nevoie de ajutor cu schimbarea acestor setări, contactează producătorul dispozitivului.
După ce ai resetat cu succes aceste setări, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Contactează furnizorul de servicii de internet
Această eroare indică o problemă cu serverul DNS la care se conectează dispozitivul tău. Pentru asistență cu rezolvarea unei probleme legate de DNS, va trebui să contactezi furnizorul de servicii de internet (FSI).
În timpul conversației cu furnizorul de servicii de internet, roagă reprezentantul:
să se asigure că dispozitivul se poate conecta la aceste adrese Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
să verifice dacă există probleme legate de DNS pe modem sau router, dispozitiv sau aferente serverelor DNS.
să încerce să folosească un alt server DNS pentru a verifica dacă asta rezolvă problema.
Înainte de a finaliza convorbirea cu reprezentantul FSI, îți recomandăm să încerci să accesezi din nou serviciul Netflix pentru a te asigura că problema s-a rezolvat.
Toate celelalte dispozitive
Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.