Не отключаются субтитры

Если вы смотрите фильм или сериал, снятый в другом регионе, отключить субтитры может быть невозможно. В некоторых видео по умолчанию могут отображаться субтитры на основном языке вашего региона.

Если опция отключения субтитров присутствует, но отключить их не удается, выполните действия ниже.

Если вам приходится отключать субтитры при каждом просмотре фильма или сериала из раздела Kids, воспроизведите фильм или сериал с возрастной категорией «Подростки» либо более высокой, установив предпочитаемый язык субтитров. Настройки при этом будут сохранены и будут использоваться в дальнейшем.

Если вы установили для субтитров режим Нет на Samsung Smart TV 2011 или 2012 года, но субтитры не отключаются, рекомендуем использовать другое устройство для просмотра Netflix. Так как эта проблема возникает только в старых версиях приложения Netflix, вы сможете изменить настройки субтитров только на другом устройстве.

Если вы отключили субтитры в приложении Netflix, но они по-прежнему отображаются, вероятно, нужно настроить субтитры непосредственно на Xbox One. Чтобы отключить субтитры:

  1. Нажмите Настройки.

  2. Нажмите Специальные возможности.

  3. Нажмите Субтитры.

  4. Выберите Отключить субтитры.

  5. Сохраните настройки и выйдите, затем попробуйте посмотреть фильм или сериал еще раз.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме