Ошибка Netflix F7702-1003
Если вы видите на компьютере код ошибки F7702-1003, который сопровождается сообщением:
«Приносим извинения за прерывание.
У нас возникли трудности с воспроизведением Netflix». Убедитесь, что вы используете последнюю версию Firefox, и повторите попытку.
Это значит, что используемая вами версия Firefox не поддерживается, и для работы с Netflix браузер нужно обновить.
Устранение проблемы:
Mac
Если на вашем компьютере установлена операционная система macOS 10.15 (Catalina) или macOS более поздней версии:
В правом верхнем углу окна браузера нажмите Еще
.Нажмите Настройки и прокрутите вниз до раздела Обновления Firefox.
Нажмите Перезапустить Firefox для обновления. Если отображается сообщение «Установлена последняя версия Firefox», вы уже используете последнюю версию браузера.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вам не удается обновить Firefox или отображается сообщение об ошибке «Обновление не удалось», следуйте инструкциям Mozilla по устранению проблем с обновлением программного обеспечения.
Если на вашем компьютере установлена операционная система macOS более ранней версии, чем macOS 10.15:
На вашем компьютере нельзя установить последние версии браузеров, необходимые для воспроизведения контента Netflix.
Для использования Netflix вам потребуется одно из поддерживаемых устройств.
Windows
Обновление браузера Firefox
В правом верхнем углу окна браузера нажмите Еще
.Нажмите Настройки и прокрутите вниз до раздела Обновления Firefox.
Нажмите Перезапустить Firefox для обновления. Если отображается сообщение «Установлена последняя версия Firefox», вы уже используете последнюю версию браузера.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вам не удается обновить Firefox или отображается сообщение об ошибке «Обновление не удалось», следуйте инструкциям Mozilla по устранению проблем с обновлением программного обеспечения.
Выключение компьютера
Выключите свой компьютер с помощью меню:
Для Mac: в верхнем левом углу нажмите Меню Apple > Выключение.
Для Windows: в меню «Пуск» нажмите Выключение > Завершение работы.
Для Chromebook: в нижнем правом углу нажмите на часы > Выйти > Выключить.
Перед тем как включить компьютер, подождите не менее 10 секунд.
Затем включите его и снова попробуйте запустить Netflix.