Ошибка Netflix S7037-1101
Если на компьютере Mac отображается код ошибки S7037-1101, который часто сопровождается следующим сообщением:
Ой, что-то пошло не так...
Проблема с подключением к интернету
Воспроизведение невозможно из-за проблемы с сетевым подключением или домашней сетью. Проверьте подключение к интернету и повторите попытку.
Это сообщение обычно указывает на ошибку подключения, из-за которой компьютеру не удается получить доступ к сервису Netflix. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Проверка совместимости сети с Netflix
Общедоступные сети:
Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.
Частные сети:
Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.
Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.
Перезапуск домашней сети
Оставьте компьютер и всё оборудование домашней сети отключенными в течение 30 секунд, а затем подключайте устройства снова по одному.
Выключите компьютер.
Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
Подключите модем и дождитесь, пока индикаторы начнут гореть в обычном режиме. Если вы используете отдельный маршрутизатор, подключите его и дождитесь, пока индикаторы начнут гореть в обычном режиме.
Включите компьютер и попробуйте запустить Netflix снова.
Улучшение сигнала Wi-Fi
Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:
Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.
Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.
Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.
Восстановление настроек подключения по умолчанию
Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.
К таким настройкам относятся:
Пользовательские настройки модема.
Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.
Пользовательские настройки DNS.
Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.
После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.
Обратитесь к интернет-провайдеру
Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.
Ваш интернет-провайдер может:
Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.
Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.
Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.
Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:
Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.
Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.
Во время разговора с интернет-провайдером:
Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.
Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.