Сообщение Netflix: «С вашим аккаунтом Netflix возникла проблема».

1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

3. В верхнем правом углу выберите Войти.

4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

   • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

   • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

Если вы недавно получили сообщение от Netflix о сбросе вашего пароля, выполните следующие действия, чтобы восстановить доступ к своему аккаунту.

Если вы не получали сообщения электронной почты от Netflix, продолжайте выполнять приведенные ниже действия.

1. Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

   • Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake, пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

2. Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake.

3. После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.