Ошибка Netflix tvq-pb-101 (E100)

Вы можете столкнуться с ошибкой с кодом tvq-pb-101 (E100) или tvq-pb-101 (2.10.0) и следующим сообщением:

Это видео недоступно для просмотра онлайн. Попробуйте воспроизвести другое видео.

Эта ошибка возникает, если хранящиеся на вашем устройстве данные препятствуют воспроизведению контента Netflix.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия на своем устройстве.

Телевизор или стриминговое устройство

Перезапустите устройство

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Android TV или медиаплеер на базе Android

Перезапустите устройство

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Убедитесь, что устройство поддерживает стриминг

Эта ошибка появляется только на устройствах Android, таких как Android TV, стриминговые плееры и декодеры.

Если эта ошибка продолжает появляться, это означает, что Netflix не поддерживается на данном устройстве.

Чтобы смотреть Netflix, необходимо воспользоваться другим устройством.

Блок КТВ

Перезапустите устройство

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Google Nexus Player

Netflix больше не поддерживает Google Nexus Player.

Вы можете продолжать смотреть Netflix на многих телевизорах, а также на телефонах, планшетах и компьютерах. Список можно найти на странице поддерживаемых устройств.