Сообщение Netflix: «Не удается подключиться к сервису Netflix. (12002)»
Что делать, если на телефоне или планшете Android отображается сообщение
Не удается подключиться к сервису Netflix. Повторите попытку позже. Если проблему не удалось устранить, посетите веб-сайт Netflix (12002).
Это сообщение обычно указывает на использование устаревшей версии Android на устройстве. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Проверьте версию Android
Ваш текущий план поддерживает воспроизведение только на устройствах с Android 7 или более поздней версии.
Чтобы проверить версию Android:
Откройте приложение Настройки.
Нажмите пункт О телефоне или О планшете.
Найдите номер рядом со строкой Версия Android.
Если вы используете Android версии 4.4.4 или ниже, вам нужно обновить устройство до более поздней версии Android, чтобы смотреть Netflix на этом устройстве с вашим текущим планом. Вы можетеперейти на другой план в любое время в разделе Сведения о плане на странице Аккаунт.
Если вы используете Android версии 7 или выше, продолжите устранять неполадку, следуя инструкциям ниже.
Что делать дальше?
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.