Как сменить план

Чтобы перейти на другой план Netflix, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на страницу Смена плана в браузере. Возможно, понадобится войти в аккаунт, если вы еще этого не сделали.

  2. Выберите желаемый план, а затем нажмите Продолжить или Обновить.

    Если в вашем аккаунте нет опции для перехода на другой план, прочитайте раздел «Не удается сменить план» ниже.

  3. Нажмите Подтвердить изменение или Подтвердить.

Переход на план более высокой категории происходит немедленно, и вы сразу получаете доступ ко всем новым функциям. Сервис Netflix работает по предоплате, поэтому ваша дата оплаты изменится с учетом оставшихся после последнего платежа средств.

Переход на план более низкой категории вступает в силу со следующей даты оплаты. До этой даты вы можете продолжать пользоваться функциями плана более высокой категории.

Примечание. Если вы оплачиваете Netflix через партнерский пакет или дополнение к пакету, поищите в Центре поддержке статью о соответствующем партнере, чтобы узнать, возможна ли смена плана и когда она вступает в силу.

Если вам не удается сменить план, это может быть следующими причинами:

  • Аккаунт заблокирован.

  • Аккаунтпоставлен на паузу.

  • При переходе на страницу Смена плана активен детский профиль. Узнайте, как сменить профиль, чтобы перейти в другой профиль.

  • Вы перешли на план более низкой категории в этом расчетном периоде. (Вам нужно будет подождать до следующего расчетного периода, чтобы еще раз сменить план.)

Примечание. Если вы оплачиваете Netflix через партнера или в рамках пакета, возможности сменить план может не быть.

Если вы не можете устранить проблему самостоятельно или у вас другая проблема, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме