Как отменить подписку на Netflix

Плата за подписку больше взиматься не будет, если вы не восстановите свой аккаунт. Если вы отмените подписку до окончания расчетного периода, то сможете пользоваться сервисом Netflix до тех пор, пока аккаунт не будет автоматически аннулирован в конце расчетного периода.

Если ссылка для отмены подписки не отображается в вашем аккаунте, вам необходимо отменить подписку у партнера, через которого вы ее оплачиваете. Перейдите на страницу Аккаунт и просмотрите раздел Подписка. Вы увидите либо ссылку, после перехода по которой начнется процесс отмены, либо сообщение о том, что для отмены подписки вам нужно связаться с компанией, которая выставляет вам счета.

При отмене подписки в течение расчетного периода вы можете смотреть Netflix до конца расчетного периода. Чтобы узнать, когда будет закрыт ваш аккаунт, откройте свою историю платежей.

Если ваш аккаунт заблокирован, он закроется сразу же после отмены подписки.

После отмены подписки вы сможете смотреть Netflix до тех пор, пока средства на вашей подарочной карте Netflix или промобалансе не закончатся. После того как эти средства будут израсходованы, вы не сможете пользоваться сервисом Netflix.

Если вы хотите сделать перерыв, можно поставить подписку на паузу, не отменяя ее.

Если вы поставите подписку на паузу, то сможете продолжать смотреть Netflix до ближайшей даты оплаты. В ближайшую дату оплаты с вас не спишется ежемесячный платеж, а подписка будет приостановлена на 1 месяц. Через 1 месяц с вашей карты спишется сумма в размере ежемесячного платежа в соответствии с условиями плана, и вы сможете возобновить просмотр Netflix.

Как поставить подписку на паузу

1. Перейдите на страницу Отмена подписки (возможно, понадобится войти в аккаунт, если вы еще этого не сделали).

2. Выберите Сделать паузу на 1 месяц.

   

   

3. Вы не сможете смотреть и загружать видео, пока подписка на паузе, но у вас будет возможность искать фильмы и сериалы Netflix и добавлять их в Мой список.
   

Как продлить паузу

За неделю до того, как ваш аккаунт будет автоматически снят с паузы, у вас будет возможность продлить паузу еще на месяц.

1. В браузере на компьютере или мобильном устройстве перейдите на страницу Аккаунт.

2. Выберите Продлить паузу на баннере с текстом Готовы смотреть? в верхней части страницы аккаунта.

   

3. Ваша подписка будет приостановлена еще на месяц.
   

Как снять подписку с паузы

Когда ваша подписка приостановлена, вы в любой момент можете снять ее с паузы или полностью отменить ее на странице Аккаунт. Чтобы снять подписку с паузы:

1. В браузере на компьютере или мобильном устройстве перейдите на страницу Аккаунт.

2. Выберите Отменить паузу на баннере с текстом Готовы смотреть? в верхней части страницы аккаунта.

   

3. С вас сразу будет списан ежемесячный платеж (то есть дата оплаты изменится), и вы же сможете начать смотреть Netflix.

Вы можете восстановить свой аккаунт Netflix в любое время.

Мы будем хранить вашу историю просмотра в течение 24 месяцев после закрытия аккаунта, поэтому она будет доступна, если вы решите восстановить свой аккаунт в этот период. В течение 24 месяцев также будут доступны:

• рекомендации;

• оценки;

• данные аккаунта;

• история игрового процесса;

• сохраненный прогресс в играх (хотя в случае игр, которые не поддерживают сохранение в облаке, игра и игровые данные должны быть по-прежнему установлены на устройстве, на котором играли в игру).

Чтобы другие члены вашей семьи не могли восстановить аккаунт Netflix без вашего разрешения, рекомендуем сменить пароль после отмены подписки, установив при этом флажок Выйти на всех устройствах. Таким образом вы смените пароль и выйдете из аккаунта на всех устройствах, где еще может использоваться ваш аккаунт.