Оформить подписку Netflix

Списков «Топ-10» не видно

Топ-10 сериалов и Топ-10 фильмов —это списки на главном экране Netflix, которые ежедневно обновляются в соответствии с тем, какие видео сейчас наиболее популярны на Netflix. Если списки Топ-10 доступны в вашем регионе, они автоматически появляются на вашем устройстве и содержат видео с наибольшим количеством просмотров в вашей стране. Списки Топ-10 также доступны на top10.netflix.com, где они обновляются раз в неделю.

Если вы не видите списков Топ-10 на своем устройстве, выполните эти действия, чтобы устранить проблему.

Списки Топ-10 недоступны в приложении Netflix для Apple TV и компьютеров с Windows.

Списки Топ-10 могут не отображаться, если вы используете VPN, которая изменяет вашу страну или местонахождение интернет-подключения. Узнайте больше о том, как пользоваться VPN в сочетании с Netflix.

Если вы используете VPN, попробуйте отключить ее.

Если вы не уверены, включена ли VPN, выполните следующие действия.

Примечание.Некоторое антивирусное ПО имеет встроенную VPN, которая может быть включена. Для получения дополнительной информации или поддержки обратитесь к поставщику вашего антивирусного ПО.

  1. На компьютере или мобильном устройстве, подключенном к той же сети, что и устройство с проблемой, откройте веб-браузер.

  2. Перейдите на сайт fast.com. Netflix начнет тестирование подключения.

  3. Когда тест закончится, нажмите Show more info.

  4. Посмотрите, какая страна указана рядом со словом Client.

  5. Если страна не соответствует месту, где вы находитесь, это значит, что на вашем устройстве или в вашей сети включена VPN. Попробуйте ее отключить, а затем запустите Netflix еще раз. Если вам нужна помощь с отключением VPN, обратитесь к своему провайдеру VPN.

    Клиентская служба Netflix не сможет помочь вам с отключением VPN, поскольку необходимые для этого шаги различаются в зависимости от конкретного VPN-приложения или VPN-сервиса.

Если отключение VPN не помогло или город и страна на fast.com соответствуют месту, где вы находитесь, перейдите к следующим шагам.

Списки Топ-10 могут не отображаться, если возрастная категория фильма или сериала в списке выше установленной в вашем профиле Netflix, или если доступ к видео ограничен настройками вашего профиля.

Изменить возрастную категорию профиля и другие параметры родительского контроля можно в разделе аккаунта с настройками профиля. Чтобы узнать больше, прочитайте статью Родительский контроль на Netflix.

Списки Топ-10 могут не отображаться, если приложение Netflix на вашем устройстве не последней версии.

Чтобы обновить приложение, выполните действия, соответствующие вашему устройству.

Обычно каждой марке и модели телевизора или стримингового устройства соответствуют свои действия по обновлению приложений или программного обеспечения. Большинство устройств получают обновления приложения автоматически, однако обычно обновить приложения или ПО можно из меню Параметры или Система.

Чтобы узнать порядок действий для обновления приложений на вашем телевизоре или стриминговом устройстве, изучите его руководство пользователя или обратитесь за помощью к его производителю.

Проверьте обновления встроенного ПО

  1. На пульте управления Fire TV нажмите кнопку Домой.

  2. Выберите Settings > My Fire TV > About.

  3. Выберите Check for system update или Install System Update.

    Примечание.Возможно, для перехода на последнюю версию потребуется установить несколько обновлений.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Обновление приложения Netflix

Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.

Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:

  1. Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.

  2. В поле Поиск введите «Netflix».

  3. Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.

  4. Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Обновление приложения Netflix

  1. Перейдите на главный экран и выберите App Store.

  2. Выберите Поиск и введите в строке поиска «Netflix».

  3. Найдите в списке и выберите Netflix, затем нажмите Обновить. Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID. Если вы его забыли, выполните рекомендации Apple по сбросу пароля.

  4. После обновления попробуйте снова открыть Netflix.

Обновление приложения Netflix

  1. Перейдите на главный экран и выберите Appstore.

  2. В левом верхнем углу нажмите Меню, затем выберите Обновления приложений.

  3. Найдите в списке приложение Netflix и нажмите Обновить. Если приложения Netflix нет в списке, оно уже обновлено до последней версии.

  4. По завершении обновления нажмите Открыть и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами