Внешний вид субтитров не меняется

Если вы изменили внешний вид субтитров, но они выглядят по-прежнему, выполните действия для своего устройства ниже, чтобы устранить проблему.

Телефон или планшет с Android

Переключите профили Netflix

1. Откройте приложение Netflix.

2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

3. Нажмите на значок своего профиля , а затем нажмите на другой профиль, чтобы перейти в него.

   • Если у вас нет другого профиля, нажмите Добавить профиль и создайте его.

4. Выполните действия выше, чтобы переключиться обратно на свой первоначальный профиль.

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Smart TV

Перезагрузка приложения Netflix

1. Перейдите на главный экран Netflix и нажмите кнопку возврата на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню.

2. Если меню находится вверху: слева от значка вашего профиля выберите Получить помощь, а затем — Перезагрузить Netflix.

   Если меню находится слева: внизу выберите Получить помощь, а затем — Перезагрузить Netflix.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Любые другие устройства

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.