Сообщение Netflix «Нет подключения к интернету».

Если вы видите сообщение об ошибке

Нет подключения к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку.

Это означает, что ваше устройство не подключено к интернету или его необходимо обновить, чтобы запустить Netflix. Для решения проблемы выполните следующие действия.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Следующие действия могут привести к удалению приложений, данных или настроек, сохраненных на вашем устройстве. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас записаны название сети Wi-Fi и пароль, а также данные для входа в Netflix.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

  1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

  2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

Другие статьи по теме