Ошибка Netflix ui-800-4

Произошла ошибка с Netflix. Повторная попытка через X сек.
Код: ui-800-4

Эта ошибка возникает, если хранящиеся на вашем устройстве данные препятствуют воспроизведению контента Netflix.

Устранение проблемы:

  1. Выберите Дополнительные сведения на экране ошибки.

  2. Выберите Перезагрузить Netflix.

  3. После перезагрузки приложения попробуйте использовать Netflix еще раз.

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

  3. Подключите устройство к электросети.

  4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

  1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

  1. Выберите Данные аккаунта.

  2. Нажмите Выйти или Сбросить.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

  1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

  2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, выполните действия для своего устройства.

Переустановите приложение Netflix

Чтобы удалить Netflix:

  1. На пульте управления Fire TV нажмите кнопку Домой.

  2. Откройте приложение Netflix и нажмите кнопку Параметры.

  3. Выберите Uninstall.

  4. Выберите Uninstall еще раз для подтверждения.

Чтобы переустановить Netflix:

  1. На пульте управления Fire TV нажмите кнопку Netflix.

  2. Выберите Download и затем выберите Open.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Удаление и повторное добавление Netflix

Чтобы удалить Netflix:

  1. Нажмите кнопку Домой на пульте управления Roku.

  2. Найдите Netflix в списке приложений в правой части экрана.

  3. Нажмите звездочку (*) на пульте управления Roku.

  4. Выберите Удалить приложение > Удалить.

Чтобы добавить Netflix:

  1. Нажмите кнопку Netflix на пульте управления Roku.

  2. Выберите Добавить канал > OK > Перейти к каналу.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Обратитесь к производителю устройства

Следующие действия могут привести к удалению приложений, данных или настроек, сохраненных на вашем устройстве. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас записаны название сети Wi-Fi и пароль, а также данные для входа в Netflix.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

  1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

  2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

Сброс настроек Samsung Smart Hub

Если вы используете устройство Samsung, возможно, вам понадобится сбросить настройки Samsung Smart Hub. Порядок действий для сброса настроек Smart Hub можно найти на сайте поддержки Samsung или обратившись компанию Samsung за помощью.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме