Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix NW-4-7

Ошибка с кодом NW-4-7 обычно означает, что сохраненные на устройстве данные необходимо обновить, или что произошла ошибка подключения к сети. Чтобы устранить проблему, выполните указанные ниже действия для вашего устройства.

  1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

  1. Выберите Данные аккаунта.

  2. Нажмите Выйти или Сбросить.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

  1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

  2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

  1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

  2. Выберите Сведения об устройстве.

  3. Проверьте версию SDK в разделе Версия SDK или Версия платформы.

    • Если версия SDK — 4.0.6 или выше, переходите к следующим шагам.

    • SDK версии с 4.0 по 4.0.5 означает, что на устройстве установлена устаревшая версия Netflix. Скорее всего, эта ошибка будет появляться достаточно часто. Обновите версию SDK, выполнив следующие действия:

      • Проверьте обновления встроенного ПО устройства. Возможно, производитель уже выпустил обновление до версии 4.0.6 или выше. Чтобы узнать, как проверить наличие обновлений встроенного ПО, прочитайте инструкцию к устройству или обратитесь к производителю.

      • Восстановите заводские настройки устройства. Для правильной работы Netflix может понадобиться вернуть заводские значения настроек устройства. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю устройства.

      • Обратитесь к производителю устройства. Обратитесь к производителю, чтобы узнать, когда для вашего устройства запланировано обновление встроенного ПО с новой версией Netflix. Возможно, до этого момента вам придется смотреть Netflix с другого устройства.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Чтобы улучшить сигнал, попробуйте сделать следующее:

  • Уменьшите расстояние между устройством и роутером. По возможности они должны находиться в одном помещении.

  • Перенесите роутер подальше от других беспроводных устройств и приборов.

  • Убедитесь, что роутер ничем не закрыт и находится выше пола. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он стоит на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


  1. На главном экране выберите Настройки.

  2. Выберите Настройки сети > Настройки подключения к интернету > OK.

  3. Выберите Пользовательские.

  4. Выберите используемый тип подключения:

    • В случае Беспроводного подключения выберите следующие опции:

      • В разделе WLAN выберите Ручной ввод.

      • Выберите Настройка IP-адреса.

    • В случае проводного подключения выберите Автоматическое обнаружение в разделе Режим работы.

  5. Для остальных настроек выберите следующие опции:

    • Настройка IP-адреса > Автонастройка

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройка DNS > Автонастройка

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • MTU > Автонастройка

    • UPnP > Включено

  6. Чтобы сохранить настройки, нажмите кнопку X.

  7. Выберите Тестирование подключения.

  8. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


  1. Откройте главное меню и выберите Настройки.

  2. Выберите Сеть > Установить подключение к интернету.

  3. Выберите используемый тип подключения:

    • При выборе опции Использовать Wi-Fi укажитеПользовательская, а затем выберите свою сеть Wi-Fi.

    • При выборе опции Использовать кабель LAN укажите Пользовательская > Режим работы.

  4. Для остальных настроек выберите следующие опции:

    • Настройки IP-адреса > Автонастройка

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройки DNS > Автонастройка

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • Настройки MTU > Автонастройка

  5. Выберите Тестирование подключения.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


  1. Выберите Настройки на главном экране.

  2. Выберите Сеть > Настройки > Установить соединение с интернетом.

  3. Выберите используемый тип подключения:

    • Беспроводное подключение: выберите название своей сети Wi-Fi > Дополнительные настройки

    • Проводное подключение: выберите Использовать кабель LAN > Дополнительные настройки.

  4. Для остальных настроек выберите следующие опции:

    • Настройки IP-адреса > Автонастройка

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройки DNS > Автонастройка

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • Настройки MTU > Автонастройка

  5. Нажмите OK, чтобы протестировать подключение к интернету.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Выполните выход из Netflix на Roku. После выхода снова войдите в систему и попробуйте открыть Netflix.

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Отключите модем и роутер от электросети.

  3. Подождите 30 секунд.

  4. Подключите модем к электросети.

  5. Подождите одну минуту.

  6. Подключите роутер к электросети.

  7. Подождите одну минуту.

  8. Подключите ваше устройство к электросети.

  9. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Некоторые модели модемов и роутеров требуют больше времени для повторного подключения.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

  • Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

  1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

  1. Выберите Данные аккаунта.

  2. Нажмите Выйти или Сбросить.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

  1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

  2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

  2. Выберите Сведения об устройстве.

  3. Проверьте версию SDK в разделе Версия SDK или Версия платформы.

    • Если версия SDK — 4.0.6 или выше, переходите к следующим шагам.

    • SDK версии с 4.0 по 4.0.5 означает, что на устройстве установлена устаревшая версия Netflix. Скорее всего, эта ошибка будет появляться достаточно часто. Обновите версию SDK, выполнив следующие действия:

      • Проверьте обновления встроенного ПО устройства. Возможно, производитель уже выпустил обновление до версии 4.0.6 или выше. Чтобы узнать, как проверить наличие обновлений встроенного ПО, прочитайте инструкцию к устройству или обратитесь к производителю.

      • Восстановите заводские настройки устройства. Для правильной работы Netflix может понадобиться вернуть заводские значения настроек устройства. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю устройства.

      • Обратитесь к производителю устройства. Обратитесь к производителю, чтобы узнать, когда для вашего устройства запланировано обновление встроенного ПО с новой версией Netflix. Возможно, до этого момента вам придется смотреть Netflix с другого устройства.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Чтобы улучшить сигнал, попробуйте сделать следующее:

  • Уменьшите расстояние между устройством и роутером. По возможности они должны находиться в одном помещении.

  • Перенесите роутер подальше от других беспроводных устройств и приборов.

  • Убедитесь, что роутер ничем не закрыт и находится выше пола. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он стоит на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

  1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

  2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

  3. В верхнем правом углу выберите Войти.

  4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

    • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

    • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

  1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

  2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

  1. Выберите Данные аккаунта.

  2. Нажмите Выйти или Сбросить.

  3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

  1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

  2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

  1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

  2. Выберите Сведения об устройстве.

  3. Проверьте версию SDK в разделе Версия SDK или Версия платформы.

    • Если версия SDK — 4.0.6 или выше, переходите к следующим шагам.

    • SDK версии с 4.0 по 4.0.5 означает, что на устройстве установлена устаревшая версия Netflix. Скорее всего, эта ошибка будет появляться достаточно часто. Обновите версию SDK, выполнив следующие действия:

      • Проверьте обновления встроенного ПО устройства. Возможно, производитель уже выпустил обновление до версии 4.0.6 или выше. Чтобы узнать, как проверить наличие обновлений встроенного ПО, прочитайте инструкцию к устройству или обратитесь к производителю.

      • Восстановите заводские настройки устройства. Для правильной работы Netflix может понадобиться вернуть заводские значения настроек устройства. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к производителю устройства.

      • Обратитесь к производителю устройства. Обратитесь к производителю, чтобы узнать, когда для вашего устройства запланировано обновление встроенного ПО с новой версией Netflix. Возможно, до этого момента вам придется смотреть Netflix с другого устройства.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Чтобы улучшить сигнал, попробуйте сделать следующее:

  • Уменьшите расстояние между устройством и роутером. По возможности они должны находиться в одном помещении.

  • Перенесите роутер подальше от других беспроводных устройств и приборов.

  • Убедитесь, что роутер ничем не закрыт и находится выше пола. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он стоит на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


  1. Нажмите кнопку Гид на контроллере.

  2. Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.

  3. Выберите Параметры сети.

  4. Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.

  5. Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.

  6. Выключите и включите Xbox.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

  2. В меню Профиль и система выберите Параметры.

  3. Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.

  4. Нажмите Автоматически.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

  2. В меню Профиль и система выберите Параметры.

  3. Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.

  4. Нажмите Автоматически.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами