Оформить подписку Netflix

Сообщение Netflix: «Воспроизведение видео невозможно. Повторите попытку позже»

Если на iPhone или iPad отображается сообщение

«Воспроизведение видео невозможно. Повторите попытку позже».

Обычно это указывает на проблему с сетевым подключением, из-за которой вашему устройству не удается получить доступ к сервису Netflix. Чтобы устранить проблему, выполните описанные ниже действия.

  1. Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и одну из кнопок регулировки громкости, пока не появятся ползунки. Сдвиньте верхний ползунок, чтобы полностью выключить устройство.

    • Если ползунки не отображаются, нажмите и удерживайте кнопку Sleep/Wake, пока не появится красный ползунок, а затем сдвиньте его.

  2. Через 10 секунд нажмите кнопку Sleep/Wake.

  3. После включения устройства попробуйте открыть Netflix снова.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.


Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и маршрутизатор от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и маршрутизатор.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и маршрутизаторам требуется больше времени для повторного подключения к интернету.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Чтобы улучшить сигнал, попробуйте сделать следующее:

  • Уменьшите расстояние между устройством и роутером. По возможности они должны находиться в одном помещении.

  • Перенесите роутер подальше от других беспроводных устройств и приборов.

  • Убедитесь, что роутер ничем не закрыт и находится выше пола. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он стоит на столе или полке.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

  • Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

  • Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

  • Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

  • Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

  • Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

  • Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

  • Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

  • Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами