Устранение неполадок со вторым экраном Netflix при просмотре на телевизоре
Функция «второй экран Netflix» позволяет управлять просмотром Netflix на телевизоре с мобильного устройства Apple или мобильного устройства с Android. Подробные инструкции по использованию второго экрана на ваших устройстве и телевизоре см. в статье Как использовать мобильное устройство для просмотра Netflix на телевизоре.
Если у вас возникли трудности с использованием второго экрана, попробуйте выполнить следующие действия.
Убедитесь, что телефон или планшет подключен к той же сети Wi-Fi, что и телевизор. Второй экран не работает по мобильному интернету.
Убедитесь, что на маршрутизаторе или модеме Wi-Fi включена многоадресная передача. Чтобы узнать, как настроить многоадресную передачу, изучите руководство пользователя маршрутизатора или обратитесь к его производителю.
Примечание.С помощью второго экрана можно управлять Netflix более чем на одном телевизоре, но не одновременно.
Если это не помогло, следуйте инструкциям для своего устройства.
iPhone или iPad
Устранение проблемы:
Обновление приложения Netflix
Перейдите на главный экран и выберите App Store.
Выберите Поиск и введите в строке поиска «Netflix».
Найдите в списке и выберите Netflix, затем нажмите Обновить. Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID. Если вы его забыли, выполните рекомендации Apple по сбросу пароля.
После обновления попробуйте снова открыть Netflix.
Обновление версии iOS
Следуя инструкциям Apple, обновите iOS на устройстве до последней версии, а затем попробуйте снова открыть Netflix.
Телефон или планшет с Android
Устранение проблемы:
Обновление приложения Netflix
Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.
Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:
Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.
В поле Поиск введите «Netflix».
Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.
Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.
Обновите версию ОС Android
Откройте приложение Настройки.
Выберите Система > Обновление системы.
Поиск и установка доступных обновлений.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.