Устранение неполадок со вторым экраном Netflix при просмотре на телевизоре

Функция «второй экран Netflix» позволяет управлять просмотром Netflix на телевизоре с мобильного устройства Apple или мобильного устройства с Android. Подробные инструкции по использованию второго экрана на ваших устройстве и телевизоре см. в статье Как использовать мобильное устройство для просмотра Netflix на телевизоре.

Если вы пользуетесь планом с рекламой, вы не сможете транслировать или дублировать на экране телевизора контент Netflix, который воспроизводится на вашем мобильном устройстве.

Если у вас возникли трудности с использованием второго экрана, попробуйте выполнить следующие действия.

  1. Убедитесь, что телефон или планшет подключен к той же сети Wi-Fi, что и телевизор. Второй экран не работает по мобильному интернету.

  2. Убедитесь, что на маршрутизаторе или модеме Wi-Fi включена многоадресная передача. Чтобы узнать, как настроить многоадресную передачу, изучите руководство пользователя маршрутизатора или обратитесь к его производителю.

    Примечание.С помощью второго экрана можно управлять Netflix более чем на одном телевизоре, но не одновременно.

Если это не помогло, следуйте инструкциям для своего устройства.

Устранение проблемы:

  1. Перейдите на главный экран и выберите App Store.

  2. Выберите Поиск и введите в строке поиска «Netflix».

  3. Найдите в списке и выберите Netflix, затем нажмите Обновить. Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID. Если вы его забыли, выполните рекомендации Apple по сбросу пароля.

  4. После обновления попробуйте снова открыть Netflix.

Обновить iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти на сайте поддержки Apple.

Устранение проблемы:

  1. На телефоне или планшете с Android откройте страницу Netflix в Google Play.

  2. Нажмите Обновить.

Примечание. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Устранение неполадок

Обновить операционную систему (ОС) устройства с Android можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти в Справочном центре Google.

Другие статьи по теме