Сообщение Netflix: «Возможно, приложение Netflix было отключено на этом устройстве».

Сообщение об ошибке

Возможно, приложение Netflix было отключено на этом устройстве. Возможно, возникла проблема с вашим аккаунтом или ваше устройство было отключено на веб-сайте Netflix.com.

Обычно это означает, что настройки сети не позволяют устройству подключиться к сервису Netflix, или же говорит о проблеме с самим устройством. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Blu-ray-плеер

Обратитесь к производителю устройства

Следующие действия могут привести к удалению приложений, данных или настроек, сохраненных на вашем устройстве. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас записаны название сети Wi-Fi и пароль, а также данные для входа в Netflix.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.
Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

Smart TV

Обратитесь к производителю устройства

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.
Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Xbox 360

Проверьте параметры DNS на Xbox

Нажмите кнопку Гид на контроллере.
Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.
Выберите Параметры сети.
Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.
Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.
Выключите и включите Xbox.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Любые другие устройства

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.