Оформить подписку Netflix

Сообщение Netflix: «Работа Netflix прекращена».

Что делать, если на телефоне, планшете Android или на телевизоре отображается сообщение

Работа Netflix прекращена

Обычно это означает, что необходимо обновить систему. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Если вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, обновите устройство до версии 1.0.06.011 или выше на сайте производителя. Если у вас возникнут проблемы с обновлением, обратитесь в службу поддержки Linksys Если вы не используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, переходите к следующим шагам.

Обновить операционную систему (ОС) устройства с Android можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти в Справочном центре Google.

Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.

Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:

  1. Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.

  2. В поле Поиск введите «Netflix».

  3. Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.

  4. Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

После выполнения этих действий все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены, и вы выйдете из своего аккаунта Netflix.

Если вы пользуетесь телефоном или планшетом Android, откройте страницу Netflix в Google Play, нажмите Удалить, а затем Установить.

Следующие действия также позволяют переустановить приложение:

  1. Откройте приложение Google Play и выполните поиск по слову «Netflix».

  2. Найдите в списке приложение Netflix и выберите его.

  3. Нажмите Удалить.

  4. Нажмите Установить и дождитесь завершения установки.

  5. Нажмите Открыть и попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Если вы используете планшет Lenovo Yoga, проверьте модель вашего устройства:

  1. Откройте приложение Настройки.

  2. Нажмите Общие.

  3. Выберите Об устройстве.

  4. Проверьте, какая модель указана в строке Номер модели.

  • Для моделей B8080-F или B8080-H:

    • На устройстве возникла проблема с ПО или аппаратным обеспечением, решить которую может только производитель. Чтобы продолжить просмотр контента Netflix, обратитесь к производителю устройства. Вам предложат способы, как решить проблему с устройством. Если производитель не предлагает другие способы или они не помогают устранить неполадку, для продолжения стриминга потребуется использовать другое устройство, совместимое с Netflix.

  • Если вы не используете планшет Lenovo Yoga, или номер модели устройства отличается от B8080-F или B8080, переходите к следующим действиям.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Если вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, обновите устройство до версии 1.0.06.011 или выше на сайте производителя. Если у вас возникнут проблемы с обновлением, обратитесь в службу поддержки Linksys. Если вы не используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, переходите к следующим шагам.

  1. Нажмите кнопку Домой на пульте дистанционного управления.

  2. Найдите и выберите раздел Настройки.

  3. Найдите и выберите About (Об устройстве).

  4. Нажмите Обновление системного ПО.

  5. Нажмите Проверить наличие обновлений для системного ПО.

  6. Загрузив доступные обновления, попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.

Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:

  1. Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.

  2. В поле Поиск введите «Netflix».

  3. Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.

  4. Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами