Оформить подписку Netflix

Сообщение Netflix: «Работа Netflix прекращена».

Что делать, если на телефоне, планшете Android или на телевизоре отображается сообщение

Работа Netflix прекращена

Обычно это означает, что необходимо обновить систему. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Если вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, обновите устройство до версии 1.0.06.011 или выше на сайте производителя. Если у вас возникнут проблемы с обновлением, обратитесь в службу поддержки Linksys Если вы не используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, переходите к следующим шагам.

Обновить операционную систему (ОС) устройства с Android можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти в Справочном центре Google.

  1. На телефоне или планшете с Android откройте страницу Netflix в Google Play.

  2. Нажмите Обновить.

Примечание. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Устранение неполадок

При удалении приложения Netflix все загруженные на устройство фильмы и сериалы также будут удалены. Кроме того, вы автоматически выйдете из аккаунта на этом устройстве. Убедитесь, что вы знаете свой пароль.

  1. На телефоне или планшете с Android откройте страницу Netflix в Google Play.

  2. Нажмите Удалить, затем Установить.

  3. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Если вы используете планшет Lenovo Yoga, проверьте модель вашего устройства:

  1. Откройте приложение Настройки.

  2. Нажмите Общие.

  3. Выберите Об устройстве.

  4. Проверьте, какая модель указана в строке Номер модели.

  • Для моделей B8080-F или B8080-H:

    • На устройстве возникла проблема с ПО или аппаратным обеспечением, решить которую может только производитель. Чтобы продолжить просмотр контента Netflix, обратитесь к производителю устройства. Вам предложат способы, как решить проблему с устройством. Если производитель не предлагает другие способы или они не помогают устранить неполадку, для продолжения стриминга потребуется использовать другое устройство, совместимое с Netflix.

  • Если вы не используете планшет Lenovo Yoga, или номер модели устройства отличается от B8080-F или B8080, переходите к следующим действиям.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Если вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, обновите устройство до версии 1.0.06.011 или выше на сайте производителя. Если у вас возникнут проблемы с обновлением, обратитесь в службу поддержки Linksys. Если вы не используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, переходите к следующим шагам.

  1. Нажмите кнопку Домой на пульте дистанционного управления.

  2. Найдите и выберите раздел Настройки.

  3. Найдите и выберите About (Об устройстве).

  4. Нажмите Обновление системного ПО.

  5. Нажмите Проверить наличие обновлений для системного ПО.

  6. Загрузив доступные обновления, попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. На телефоне или планшете с Android откройте страницу Netflix в Google Play.

  2. Нажмите Обновить.

Примечание. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Устранение неполадок

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами