Сообщение Netflix: «Работа Netflix прекращена».
Что делать, если на телефоне, планшете Android или на телевизоре отображается сообщение
Работа Netflix прекращена
Обычно это означает, что необходимо обновить систему. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Телефон или планшет Android
Вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200?
Если вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, обновите устройство до версии 1.0.06.011 или выше на сайте производителя. Если у вас возникнут проблемы с обновлением, обратитесь в службу поддержки Linksys Если вы не используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, переходите к следующим шагам.
Обновите версию ОС Android
Откройте приложение Настройки.
Выберите Система > Обновление системы.
Поиск и установка доступных обновлений.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Обновление приложения Netflix
Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.
Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:
Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.
В поле Поиск введите «Netflix».
Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.
Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.
Переустановка приложения Netflix
Если вы пользуетесь телефоном или планшетом Android, откройте страницу Netflix в Google Play, нажмите Удалить, а затем Установить.
Следующие действия также позволяют переустановить приложение:
Откройте приложение Google Play и выполните поиск по слову «Netflix».
Найдите в списке приложение Netflix и выберите его.
Нажмите Удалить.
Нажмите Установить и дождитесь завершения установки.
Нажмите Открыть и попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.
Вы используете планшет Lenovo Yoga?
Если вы используете планшет Lenovo Yoga, проверьте модель вашего устройства:
Откройте приложение Настройки.
Нажмите Общие.
Выберите Об устройстве.
Проверьте, какая модель указана в строке Номер модели.
Для моделей B8080-F или B8080-H:
На устройстве возникла проблема с ПО или аппаратным обеспечением, решить которую может только производитель. Чтобы продолжить просмотр контента Netflix, обратитесь к производителю устройства. Вам предложат способы, как решить проблему с устройством. Если производитель не предлагает другие способы или они не помогают устранить неполадку, для продолжения стриминга потребуется использовать другое устройство, совместимое с Netflix.
Если вы не используете планшет Lenovo Yoga, или номер модели устройства отличается от B8080-F или B8080, переходите к следующим действиям.
Что делать дальше?
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.
Android TV
Вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200?
Если вы используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, обновите устройство до версии 1.0.06.011 или выше на сайте производителя. Если у вас возникнут проблемы с обновлением, обратитесь в службу поддержки Linksys. Если вы не используете расширитель диапазона Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, переходите к следующим шагам.
Убедитесь в том, что ваш телевизор обновлен до последней версии
Нажмите кнопку Домой на пульте дистанционного управления.
Найдите и выберите раздел Настройки.
Найдите и выберите About (Об устройстве).
Нажмите Обновление системного ПО.
Нажмите Проверить наличие обновлений для системного ПО.
Загрузив доступные обновления, попробуйте запустить Netflix еще раз.
Обновление приложения Netflix
Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.
Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:
Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.
В поле Поиск введите «Netflix».
Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.
Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.