Ошибка Netflix 113

Если на Apple TV отображается код ошибки 113, который часто сопровождается следующим сообщением:

Не удается войти в систему.

Не удалось подтвердить название аккаунта Netflix или пароль. Повторите попытку. Перейдите на www.netflix.com/support, чтобы получить дополнительную информацию.

Обычно это указывает на проблему с вашими данными для входа в Netflix. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проверка адреса электронной почты и пароля

Проверьте адрес электронной почты на экране телевизора. Если вы заметили ошибку, нажмите Назад, чтобы вернуться, и исправьте ее.

Еще раз введите пароль. Обратите внимание: пароли Netflix чувствительны к регистру. Нажмите на стрелку на экране, чтобы переключиться между верхним и нижним регистром. Нажмите Показать пароль, чтобы проверить правильность введенного пароля.

Сброс пароля

Возможно, вам нужно сбросить пароль. Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте статью Как сменить или сбросить пароль.

Перезапуск устройства

Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.
Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.
Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.
Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Как переустановить приложение Netflix

Удалите Netflix

Выделите приложение Netflix на главном экране Apple TV.
Нажмите на середину сенсорной поверхности пульта управления или кликпада и удерживайте палец, пока значок Netflix не начнет дрожать.
Нажмите кнопку Воспроизведение/пауза, чтобы удалить приложение.
Нажмите Удалить для подтверждения.

Снова установите Netflix

На главном экране Apple TV выберите App Store.
Выполните поиск по слову «Netflix», чтобы найти приложение, и нажмите Установить.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Обновите устройство Apple TV

Перейдите на главный экран и выберите пункт Настройки.
Выберите Система > Обновления ПО > Обновление ПО.
Нажмите Загрузить и установить, если эта кнопка присутствует. Если вы не видите эту кнопку, устройство не требует обновления.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание.

Действия на вашей модели Apple TV могут отличаться от описанных здесь. Перейдите на сайт службы поддержки Apple, чтобы узнать, как обновить ПО для Apple TV.

Сбросьте все настройки вашего устройства Apple TV

В результате этих действий всё содержимое вашего Apple TV будет стерто, включая сохраненные настройки и хранящиеся на устройстве данные, включая адрес электронной почты и пароль Netflix, а также название вашей сети Wi-Fi и пароль для подключения к ней. Убедитесь, что эта информация у вас записана, и выполняйте эти действия только в случае, если другие варианты устранения проблемы не сработали.

Устранение проблемы:

Следуя инструкциям Apple, восстановите заводские настройки на Apple TV.
После сброса и завершения процедуры начальной настройки Apple TV попробуйте запустить Netflix еще раз.