Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix 113

Вы можете увидеть на Apple TV ошибку кс кодом 113, которая часто сопровождается следующим сообщением:

Не удается войти в систему.

Не удалось подтвердить название аккаунта Netflix или пароль. Повторите попытку. Перейдите на www.netflix.com/support, чтобы получить дополнительную информацию.

Обычно это указывает на проблему с вашими данными для входа в Netflix. Чтобы устранить проблему, выполните действия ниже.

Проверьте адрес электронной почты, который вы видите на телевизоре. Если вы заметили ошибку, нажмите Назад, чтобы вернуться и исправить ее.

Еще раз введите пароль. Обратите внимание, что пароли Netflix чувствительны к регистру. Для переключения между верхним и нижним регистром нажмите на стрелку на экране. Нажмите Показать пароль, чтобы увидеть введенный пароль и проверить его правильность.

Возможно, вам нужно сбросить пароль. Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте статью Как сменить или сбросить пароль.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Удалите Netflix

  1. Выделите приложение Netflix на главном экране Apple TV.

  2. Нажмите на середину сенсорной поверхности пульта управления или кликпада и удерживайте палец, пока значок Netflix не начнет дрожать.

  3. Нажмите кнопку Воспроизведение/пауза, чтобы удалить приложение.

  4. Нажмите Удалить для подтверждения.

Снова установите Netflix

  1. На главном экране Apple TV выберите App Store.

  2. Выполните поиск по слову «Netflix», чтобы найти приложение, и нажмите Установить.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Перейдите на главный экран и выберите Настройки.

  2. Выберите Система > Обновления ПО > Обновление ПО.

  3. Нажмите Загрузить и установить, если эта кнопка присутствует.

  4. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

В результате этих действий всё содержимое вашего Apple TV будет стерто, включая сохраненные настройки и хранящиеся на устройстве данные, включая адрес электронной почты и пароль Netflix, а также название вашей сети Wi-Fi и пароль для подключения к ней. Убедитесь, что эта информация у вас записана, и выполняйте эти действия только в случае, если другие варианты устранения проблемы не сработали.

Устранение проблемы:

  1. Следуя инструкциям Apple, восстановите заводские настройки на Apple TV.

  2. После сброса и завершения процедуры начальной настройки Apple TV попробуйте запустить Netflix еще раз.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами