Не отключается аудиодескрипция
Если вы не можете отключить аудиодескрипцию, обычно это означает, что необходимо изменить настройки устройства.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия на своем устройстве.
Apple TV 2 или Apple TV 3
На главном экране устройства выберите Настройки.
Выберите Основные.
Выберите Универсальный доступ.
Нажмите Звуковое описание.
Еще раз нажмите Звуковое описание, чтобы отключить эту функцию.
Вернитесь в приложение Netflix и запустите фильм или сериал.
Во время воспроизведения зажмите кнопку Выбрать на пульте дистанционного управления Apple TV.
Выберите вариант звуковой дорожки без аудиодескрипции.
Нажмите кнопку Менюна пульте дистанционного управления Apple TV.
Воспроизводите фильм или сериал не менее 5 минут, чтобы сохранить настройки.
Apple TV 4 или Apple TV 4K
На главном экране устройства выберите Настройки.
Выберите Основные > Универсальный доступ > Аудиодескрипция.
Установите переключатель в положение Выкл.
Вернитесь в приложение Netflix и запустите фильм или сериал.
Во время воспроизведения смахните вниз на пульте дистанционного управления Apple TV.
В правом нижнем углу выберите Аудио
.Выберите какой-либо вариант, кроме Аудиодескрипция, и нажмите Готово.
Воспроизводите фильм или сериал не менее 5 минут, чтобы сохранить новые настройки в ваш профиль Netflix.
iPhone, iPad или iPod touch
На главном экране мобильного устройства выберите Настройки.
Нажмите Универсальный доступ слева.
Нажмите Аудиодескрипция.
Убедитесь, что переключатель Аудиодескрипция находится в положении «выключено».
Вернитесь в приложение Netflix и запустите фильм или сериал.
Во время воспроизведения выбранного фильма или сериала нажмите на любое место экрана устройства iOS.
Нажмите Аудио и субтитры снизу.
Во вкладке Аудио выберите вариант звуковой дорожки без аудиодескрипции.
Нажмите Готово.
Воспроизводите фильм или сериал не менее 5 минут, чтобы сохранить настройки.
Любые другие устройства
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.