Черно-белое видео

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробную информацию можно найти в статье Как сообщить о проблемах с контентом.

1. Выключите свой компьютер с помощью меню:

   • Mac: в верхнем левом углу нажмите Меню Apple > Выключение.

   • Windows: в меню Пуск выберите Выключение > Завершение работы.

   • Chromebook: в нижнем правом углу нажмите на часы > Выйти > Выключить.

2. Перед тем как включить компьютер, подождите не менее 10 секунд.

3. Затем включите его и снова попробуйте запустить Netflix.

Возможно, драйверы видеокарты устарели или повреждены.

• Удалите и переустановите драйвер видеокарты. Необходимую информацию можно найти в руководстве пользователя или на сайте производителя видеокарты.