Сообщение Netflix: «При обработке вашего запроса произошла ошибка».
При обработке вашего запроса произошла ошибка.
Введенные вами данные для входа не подходят для аккаунта в нашей системе.
Эта ошибка обычно означает, что ваш адрес электронной почты или пароль введены неправильно, или что необходимо обновить сохраненные на устройстве данные.
Устранение проблемы:
Проверка адреса электронной почты и пароля
Проверьте адрес электронной почты на экране. Если в нем есть ошибка, исправьте ее, стерев часть адреса с помощью клавиши BACKSPACE
.Введите пароль еще раз. Помните, что пароли Netflix чувствительны к регистру. Для переключения между верхним и нижним регистрами нажимайте клавишу со стрелкой вверх.
Выберите Продолжить, чтобы попробовать войти в Netflix еще раз.
Сброс пароля
Возможно, вам нужно сбросить пароль. Чтобы узнать, как это сделать, прочитайте статью Как сменить или сбросить пароль.
Перезапуск устройства
Отключите устройство от электросети.
Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.
Подключите устройство к электросети.
Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.
Сброс приложения Netflix
Чтобы сбросить приложение, выполните следующие действия на любом экране:
Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности:
вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.Выберите Деактивировать или Начать сначала.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Что делать дальше?
Если перечисленные выше действия не помогли вы и вы всё равно не можете войти, свяжитесь с нами.