Оформить подписку Netflix

В приложении Netflix нет значка трансляции

Netflix больше не поддерживает трансляцию сериалов с мобильного устройства на большинство телевизоров и стриминговых устройств. Для навигации по Netflix вам понадобится использовать пульт ДУ из комплекта вашего телевизора или стримингового устройства.

Если вы используете старое устройство Chromecast или телевизор, который работает с Google Cast, для устранения неполадки следуйте инструкциям ниже.

Если в приложении Netflix на мобильном устройстве нет значка трансляции, обычно это связано с тем, что оно не подключено к одной сети Wi-Fi с Chromecast или телевизором, работающим с Google Cast. Если вы видите значок Трансляция и можете нажать на него, но Chromecast или телевизор не появляется, выполните эти действия.

Если вы пользуетесь планом с рекламой, вы не сможете транслировать или дублировать на экране телевизора контент Netflix, который воспроизводится на вашем мобильном устройстве.

Если у вас не план с рекламой, выполните действия ниже, чтобы устранить проблему.

  1. Откройте приложение Google Home на телефоне или планшете с Android. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из Google Play Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, возможно, вам нужно подключить его к сети питания или к той же интернет-сети, к которой подключен ваш телефон или планшет. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено , оно подключено к правильной сети.

  3. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

  2. Включите устройство.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Возможно, вам нужно обновить приложения Google Home и Google Play Services.

Чтобы обновить приложения на телефоне:

Примечание.Если вы не подключены к сети Wi-Fi и хотите сэкономить мобильный трафик, вы можете обновить каждое приложение по отдельности, следуя инструкциям Google.

  1. Откройте приложение Google Play.

  2. Нажмите на значок профиля.

  3. В разделе Доступны обновления нажмите Обновить все. Если вы не видите эту опцию, ваши приложения не требуют обновления.

  4. По завершении обновления попробуйте запустить Netflix еще раз.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

  1. Откройте приложение Google Home на iPhone или iPad. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из App Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, убедитесь, что оно включено в сеть и подключено к той же сети Wi-Fi, что и ваш iPhone или iPad. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено в Google Home, оно подключено к правильной сети.

  3. Откройте Netflix и попробуйте еще раз.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Отключите расширения в браузере Chrome

Chrome позволяет отключить ненужные расширения.

  1. В адресной строке введите chrome://extensions.

  2. Отключите все включенные расширения.

    Примечание.Расширения, указанные в разделе Приложения Chrome, отключать не нужно.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия помогли устранить проблему, попробуйте включать расширения одно за другим. Так вы определите, какое из них мешает нормальной работе Netflix.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами