Оформить подписку Netflix

В приложении Netflix нет значка трансляции

Если при попытке посмотреть Netflix на устройстве Chromecast отсутствует значок трансляции , обычно это связано с тем, что Chromecast находится не в той сети, к которой подключено мобильное устройство. Если вы видите значок Трансляция и можете нажать на него, но Chromecast или телевизор не появляется, вместо этого выполните эти действия.

Планы с рекламой не поддерживают использование мобильного устройства для просмотра Netflix на телевизоре. Чтобы смотреть Netflix на телевизоре через мобильное устройство, вам понадобится перейти на план без рекламы.

Если у вас не план с рекламой, выполните действия ниже, чтобы устранить проблему.

  1. Откройте приложение Google Home на телефоне или планшете с Android. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из Google Play.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, возможно, вам нужно включить его или подключить к той сети, к которой подключен телефон или планшет. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к другой сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено в Google Home, оно подключено к правильной сети.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

  2. Включите устройство.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Возможно, вам нужно обновить приложения Google Home и Google Play Services.

Чтобы обновить приложения на телефоне:

Примечание.Если вы не подключены к сети Wi-Fi и хотите сэкономить мобильный трафик, вы можете обновить каждое приложение по отдельности, следуя инструкциям Google.

  1. Откройте приложение Google Play.

  2. Нажмите на значок профиля.

  3. В разделе Доступны обновления нажмите Обновить все. Если вы не видите эту опцию, ваши приложения не требуют обновления.

  4. По завершении обновления попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

  1. Откройте приложение Google Home на iPhone или iPad. Если у вас нет этого приложения, загрузите его из App Store.

  2. В левом нижнем углу нажмите на значок Дом и прокрутите вниз, чтобы найти устройство Chromecast.

    • Если вы не можете найти устройство Chromecast или оно находится в статусе Не в сети, убедитесь, что оно включено в сеть и подключено к той же сети Wi-Fi, что и ваш iPhone или iPad. Следуйте инструкциям Google, чтобы подключить Chromecast к нужной сети.

    • Если устройство Chromecast имеет статус Включено в Google Home, оно подключено к правильной сети.

  3. Откройте Netflix и попробуйте еще раз.

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

  2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

  4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Отключение расширений в браузере Chrome

Chrome позволяет отключить ненужные расширения.

  1. В адресной строке введите chrome://extensions.

  2. Отключите все включенные расширения.

    Примечание.Расширения, указанные в разделе Приложения Chrome, отключать не нужно.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия помогли устранить проблему, попробуйте включать расширения одно за другим. Так вы определите, какое из них мешает нормальной работе Netflix.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами