Ошибка Netflix tvq-pb-101 (5.2.5)

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. На пульте управления Amazon Fire TV нажмите кнопку Домой.

2. Выберите Settings (Настройки).

3. Нажмите My Fire TV (Мой Fire TV).

   • Если вы не видите пункт My Fire TV (Мой Fire TV), выберите System (Система) или Device (Устройство).

4. Нажмите Restart (Перезапустить).

5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. На пульте управления Amazon Fire TV нажмите кнопку Домой.

2. Прокрутите вправо и выберите Settings (Настройки).

3. Прокрутите вправо и выберите Applications (Приложения).

4. Выберите Manage installed applications (Управление установленными приложениями).

5. Найдите и выберите приложение Netflix.

6. Прокрутите вниз и нажмите Clear data (Удалить данные).

7. Еще раз нажмите Clear data (Удалить данные).

8. Прокрутите вниз и выберите Clear cache (Очистить кеш).

9. Отключите Amazon Fire TV от источника питания на 30 секунд.

10. Снова подключите Amazon Fire TV к источнику питания и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. Выключите устройство.

   Примечание.

   Если вы не уверены, что ваше устройство полностью выключено, или не можете найти кнопку питания, отключите кабель питания.

2. Перед тем как включить устройство, подождите не менее 30 секунд.

3. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Возможно, возникла проблема с соединением вашего устройства с телевизором.

Устранение проблемы:

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

3. Исключите любые приемники или звуковое оборудование, подключив устройство для трансляций непосредственно к телевизору с помощью HDMI-кабеля.

4. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

5. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. Выключите устройство.

   Примечание.

   Если вы не уверены, что ваше устройство полностью выключено, или не можете найти кнопку питания, отключите кабель питания.

2. Перед тем как включить устройство, подождите не менее 30 секунд.

3. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Возможно, возникла проблема с соединением вашего устройства с телевизором.

Устранение проблемы:

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

3. Исключите любые приемники или звуковое оборудование, подключив устройство для трансляций непосредственно к телевизору с помощью HDMI-кабеля.

4. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

5. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.