Ошибка Netflix UI-800-3 (100018)
Если возникла ошибка с кодом UI-800-3 (100018), которая часто сопровождается следующим сообщением:
«Произошла ошибка с Netflix».
Это обычно указывает на необходимость обновления информации, сохраненной на устройстве. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Amazon Fire TV/Stick
На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.
В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Выберите Данные аккаунта.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Blu-ray-плеер
На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.
В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Выберите Данные аккаунта.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Hisense Smart TV
Выход из Netflix
На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.
В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Выберите Данные аккаунта.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Обратитесь к производителю устройства
Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.
Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.
Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.
Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.
Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.
Все остальные телевизоры Smart TV
На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.
В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Выберите Данные аккаунта.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Декодер или стриминговый плеер
На экране ошибки Netflix выберите Подробнее или Дополнительная информация.
Выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Нажмите Да для подтверждения.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Любые другие устройства
Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.