Ошибка Netflix tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Перейдите на главный экран PS4.

   • Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS в центре контроллера. Выберите в появившемся меню Закрыть приложение, затем нажмите OK.

2. Перейдите в раздел ТВ и видео и выделите Netflix.

3. Нажмите кнопку Параметры на контроллере.

4. Выберите Проверить наличие обновлений.

5. Если была найдена новая версия приложения Netflix, подтвердите выбор и загрузите ее.

6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если дата и время на вашем устройстве существенно отличаются от текущих даты и времени, устройство не сможет корректно воспроизводить видео. Чтобы настроить время:

1. В главном меню выберите Настройки.

   • Если вы находитесь не в главном меню, нажмите и удерживайте кнопку PS в центре контроллера. Выберите Выйти, затем нажмите Да, чтобы вернуться на главный экран.

2. Выберите Дата и время.

3. Выберите Настройки даты и времени.

4. Выберите Установить из интернета.

5. Отметьте пункт Устанавливать автоматически, если он еще не выбран.

6. Выберите Установить сейчас.

7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Возможно, возникла проблема с соединением вашего устройства с телевизором.

Устранение проблемы:

1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

2. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

3. Исключите любые приемники или звуковое оборудование, подключив устройство для трансляций непосредственно к телевизору с помощью HDMI-кабеля.

4. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

5. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

   • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

1. Нажмите Параметры на панели управления Xbox, затем выберите пункт Система.

2. Нажмите Хранилище.

3. Нажмите Все устройства, если эта опция доступна, или выберите первое устройство из списка. Это скорее всего будет Карта памяти, Устройство хранения USB или Жесткий диск.

   Примечание.Если отображается несколько устройств, выполните следующие действия для каждого устройства в отдельности.

4. Нажмите Устройства и приложения.

5. Нажмите Netflix.

6. Нажмите Сохраненная игра Netflix.

7. Нажмите Удалить.

8. Нажмите Да, чтобы подтвердить.

9. Если отображается строка Игра Xbox 360 Netflix, выберите ее, а затем нажмите Удалить и подтвердить.

10. Если отображается срока Обновление видео Netflix, выберите ее, а затем нажмите Удалить и подтвердить.

11. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Удаление Netflix

1. На панели управления Xbox 360 перейдите в раздел Приложения.

2. Выберите Приложения и выделите приложение Netflix.

3. Нажмите кнопку X, затем выберите Удалить > Да.

Переустановка Netflix

1. На панели управления Xbox 360 перейдите в раздел Приложения.

2. Выберите Netflix, чтобы загрузить приложение.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.