Сообщение Netflix: «Убедитесь, что устройство подключено к сети, а настройки даты и времени верны. (-400)»

Убедитесь, что устройство подключено к сети, а настройки даты и времени верны. (-400)

Устранение проблемы на телефоне или планшете Android:

Удаление данных приложения Netflix

При сбросе приложения все загруженные на ваше устройство фильмы и сериалы будут удалены; кроме того, будет выполнен выход из вашего аккаунта.
  1. Перейдите на главный экран или в список приложений своего устройства.

  2. Нажмите и удерживайте приложение Netflix, затем нажмите О приложении.

  3. Выберите Хранилище и кэш > Очистить хранилище > OK.

  4. Попробуйте подключиться к Netflix снова.

Примечание.
Действия для удаления данных приложения могут отличаться в зависимости от устройства. Изучите инструкцию к своему устройству или обратитесь за помощью к производителю.

Обновление приложения Netflix

Если вы пользуетесь телефоном или планшетом с Android, откройте страницу Netflix в Google Play и нажмите Обновить.

Обновить приложение Netflix также можно следующим образом:

  1. Откройте приложение Google Play. Если у вас его нет, возможно, вам нужно устранить проблему с Google Play.

  2. В поле Поиск введите «Netflix».

  3. Выберите в списке приложение Netflix. Если вам не удается найти приложение Netflix, выполните действия, указанные в этой статье.

  4. Нажмите Обновить. Если вы не видите эту кнопку, приложение не требует обновления.

Выключите устройство и снова его включите

  1. Выключите телефон или планшет. Убедитесь, что устройство выключилось, а не просто заблокировалось.

  2. Включите устройство.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Проверьте настройки даты и времени

Сбои в работе Netflix могут быть связаны с тем, что дата или время на устройстве не соответствуют местным дате и времени.

  1. Откройте настройки устройства Android.

  2. Найдите раздел Дата и время.

  3. Убедитесь, что выбрана опция Автонастройка или Использовать время/часовой пояс сети.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Переподключитесь к сети

  1. На главном экране Android выберите Настройки.

  2. Нажмите Подключения.

    • Если вы не видите опцию Подключения, переходите к следующему шагу.

  3. Нажмите Wi-Fi.

  4. Выберите сеть, к которой вы сейчас подключены.

  5. Нажмите Удалить.

  6. Отключившись от сети, подключитесь к другой.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Другие статьи по теме