Из приложения Netflix исчезают загрузки

Фильм или сериал может не отображаться в разделе Загрузки, если он имеет более высокую возрастную категорию, чем указанная в вашем профиле. Перейдите на страницу аккаунта Netflix, чтобы проверить или изменить настройки возрастных категорий профиля.

Чтобы проверить установленные для профиля ограничения просмотра:

1. Откройте приложение Netflix.

2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

3. Вверху нажмите на имя профиля.

4. Нажмите Управление профилями.

5. Нажмите на значок Изменить на своем профиле.

6. Нажмите Ограничения просмотра, затем нажмите Возрастная категория и проверьте ограничения просмотра своего профиля.

Чтобы узнать больше, прочитайте статью Как устанавливать возрастные категории для профилей и блокировать контент.

Если для вашего профиля не установлены никакие ограничения просмотра, однако загрузок всё равно нет, переходите к следующим шагам.

На устройствах со старыми версиями Android может потребоваться изменить разрешение на сохранение.

1. Откройте приложение Настройки.

2. Нажмите Приложения или Диспетчер приложений.

3. В списке приложений найдите и нажмите Netflix.

4. Нажмите Разрешения.

5. Переведите переключатель Хранилище в положение Вкл.

6. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Если вы используете SD-карту и не можете найти загруженные фильмы и сериалы, возможно, требуется устранить проблему с сохранением загрузок на SD-карту.

Существуют приложения для «очистки» устройства и освобождения места в памяти путем автоматического удаления данных приложений, установленных на устройстве. Если такие приложения случайно удалят данные Netflix, все сохраненные на устройстве или SD-карте загрузки будут удалены; также могут возникнуть другие проблемы.

Попробуйте выключить эти приложения, а затем загрузить фильм или сериал еще раз.

Фильм или сериал может не отображаться в разделе Загрузки, если он имеет более высокую возрастную категорию, чем указанная в вашем профиле. Перейдите на страницу аккаунта Netflix, чтобы проверить или изменить настройки возрастных категорий профиля.

Чтобы проверить установленные для профиля ограничения просмотра:

1. Откройте приложение Netflix.

2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

3. Вверху нажмите на имя профиля.

4. Нажмите Управление профилями.

5. Нажмите на значок Изменить на своем профиле.

6. Нажмите Ограничения просмотра , затем нажмите Возрастная категория и проверьте ограничения просмотра своего профиля.

Чтобы узнать больше, прочитайте статью Как устанавливать возрастные категории для профилей и блокировать контент.

Если для вашего профиля не установлены никакие ограничения просмотра, однако загрузок всё равно нет, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь.