Сообщение Netflix: «Слишком много загрузок на разных устройствах».

Вы можете столкнуться с ошибкой с кодом 10016-23000 или NQL.23000, которая сопровождается следующим сообщением:

Слишком много загрузок на разных устройствах.
Удалите загрузки с другого устройства или перейдите на netflix.com/changeplan, чтобы изменить план.

Эта ошибка на планшете или телефоне с Android или устройствах iPhone или iPad означает, что вы достигли максимального количества устройств для загрузки, разрешенного вашим планом Netflix. Чтобы узнать ваш текущий лимит, перейдите в раздел Управление загрузками на устройствах.

Для устранения проблемы выполните одно из следующих действий, а затем попробуйте загрузить контент снова:

Вы можете использовать устройство, на котором появилась ошибка, чтобы удалить все загрузки с другого устройства в вашем аккаунте.

iPhone, iPad, телефон или планшет с Android

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Аккаунт.

  5. В разделе Параметры нажмите Управление загрузками на устройствах.

  6. Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.

Веб-браузер

  1. В браузере перейдите на страницу Управление загрузками на устройствах. Возможно, сначала вам потребуется войти в систему.

  2. Нажмите Удалить устройство, чтобы удалить все загрузки с другого устройства.

Вы можете удалить все загрузки непосредственно на устройстве с помощью приложения Netflix.

iPhone, iPad, телефон или планшет с Android

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Параметры приложения.

  5. В разделе Загрузки нажмите Удалить все загрузки.

  6. Нажмите Удалить на экране подтверждения.

Если для устранения ошибки вам приходится повторять эти действия, рекомендуем выйти из аккаунта на устройстве с загрузками или выбрать другой план Netflix, который позволяет иметь больше устройств для загрузки.

Другие статьи по теме