Оформить подписку Netflix

Ошибка «Извините, что-то пошло не так» при смене способа оплаты

При попытке добавить или изменить способ оплаты вы можете столкнуться со следующим сообщением об ошибке:

Извините, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.

Это сообщение об ошибке достаточно распространенное и обычно исчезает само через короткое время. Если ошибка не исчезает, устранить проблему обычно можно с помощью описанных ниже действий.

Выполните следующие действия (именно в таком порядке). После каждого действия возвращайтесь на Netflix и пробуйте еще раз.

Если вы видите информацию о своем способе оплаты на экране:

  • Убедитесь, что платежные данные введены правильно, действительны и актуальны.

  • Убедитесь, что ваш способ оплаты еще действителен и актуален.

  • Также проверьте, достаточно ли на вашем способе оплаты средств.

  • Если в порядке, имеет смысл обратиться за помощью в ваш банк (или другое финансовое учреждение).

Если вы не видите платежные данные:

  1. Перейдите на страницу Управление платежными данными в браузере. Возможно, понадобится войти в аккаунт, если вы еще этого не сделали.

  2. Нажмите Обновить рядом со способом оплаты, который вы хотите проверить.

  3. Убедитесь, что данные вашего способа оплаты введены правильно, действительны и актуальны.

  4. Также проверьте, достаточно ли на вашем способе оплаты средств.

  5. Если в порядке, имеет смысл обратиться за помощью в ваш банк (или другое финансовое учреждение).

  1. Перейдите на страницу netflix.com/clearcookies. При этом будет выполнен выход из аккаунта.

  2. Нажмите Вход, введите адрес электронной почты и пароль для Netflix.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Повторите попытку воспользоваться браузером, установленным на Вашем телефоне или планшете, или перейдите на другой браузер, например, Google Chrome или Mozilla Firefox.

Проблема может быть связана с сетевыми настройками на вашем устройстве или на модеме/маршрутизаторе.

Попробуйте выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова.

Примечание.Если вам нужна помощь с выполнением этих действий, имеет смысл обратиться к производителю вашего устройства, к интернет-провайдеру или провайдеру VPN.

  1. Если вы используете VPN, попробуйте отключить ее.

  2. Сбросьте сетевые настройки на том устройстве, где возникла проблема.

  3. Восстановите настройки по умолчанию на модеме или маршрутизаторе.

Если вы выполнили описанные выше действия, но ошибка по-прежнему возникает, мы можем помочь.

Свяжитесь с нами, чтобы поговорить или пообщаться в чате с кем-нибудь из наших специалистов.

Другие статьи по теме:

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами