Netflix-fel 5.8

Du kan stöta på felet 5.8 på din mobil eller surfplatta som kör Android tillsammans med följande meddelande:

Ett problem uppstod vid uppspelning av videon. Försök igen. (5.8)

Det här felet uppstår när ett problem med data som lagras på din enhet hindrar uppspelning på Netflix.

Så här åtgärdar du problemet:

Stäng av din enhet och sätt på den igen

1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

2. Sätt på enheten igen.

3. Prova Netflix igen.

Stäng av rörlig eller animerad bakgrundsbild

Om du använder en rörlig eller animerad bakgrundsbild följer du dessa steg:

1. Tryck på Bildskärm (Display).

2. Tryck på Bakgrund (Wallpaper).

3. Tryck på valfri bakgrundsbild som inte är rörlig eller animerad och tryck sedan på Ställ in bakgrundsbild (Set Wallpaper).

4. Tryck på Hemskärm och låsskärm (Home screen and lock screen).

5. Prova Netflix igen.

Obs!Om din enhet har andra alternativ som inte stämmer överens med stegen i den här artikeln ska du kontrollera enhetens användarmanual eller kontakta enhetstillverkaren för att få hjälp.

Uppdatera Android OS

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Det här ska du göra härnäst

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.