Abonnera på Netflix

Fixa ett problem på din mobil eller surfplatta med Android

Om Netflix inte fungerar på din Android-mobil eller Android-surfplatta kan du försöka lösa vanliga fel med hjälp av dessa steg.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

När du återställer appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

  1. Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.

  2. Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Stegen för att rensa data i en app kan vara annorlunda för din enhet. Om du vill ha hjälp kan du läsa manualen som levererades med din enhet eller kontakta företaget som tillverkade den.

Följ dessa steg för att ta bort alla nedladdade serier och filmer på din enhet och logga ut från ditt Netflix-konto.

Om du använder en mobil eller surfplatta med Android börjar du med att öppna Netflix-sidan i Play Store. Tryck på Avinstallera (Uninstall) och sedan på Installera (Install).

De här stegen installerar också om appen:

  1. Öppna Play Store-appen och sök sedan efter ”Netflix”.

  2. Leta reda och tryck på Netflix-appen i listan.

  3. Tryck på Avinstallera (Uninstall).

  4. Tryck på Installera (Install) och vänta till installeringen är färdig.

  5. Tryck på Öppna (Open) och prova sedan Netflix igen.

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

  1. Gå till fast.com i en webbläsare.

  2. Vänta på att testet slutförs.

Om du ser ett felmeddelande i webbläsaren – eller om webbsidan inte laddar – betyder det att din enhet inte är ansluten till internet. Du kan behöva felsöka ditt hemnätverk eller din enhets internetanslutning.

I detta steg måste din enhet och all hemnätverksutrustning vara urkopplade samtidigt i 30 sekunder innan du kopplar in varje enhet igen, en i taget.

  1. Stäng av den mobila enheten.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på enheten och försök använda Netflix igen.

Försök söka efter felkoden eller problemet du har i Netflix hjälpcenter. Det kan mycket väl finnas en artikel som ger dig andra stegvisa instruktioner för hur du löser problemet.

Om de här stegen inte löste problemen eller det inte fanns en artikel för problemet kan du kontakta oss för mer hjälp.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss