Abonnera på Netflix

Det står ”Den här versionen av appen stöds inte längre. Uppgradera operativsystemet och appversionen.”

Om du ser en felkod på Netflix som börjar med bokstaven R (t.ex. R22-1 eller R39-1), eller om du ser felmeddelandet nedan, betyder det att Netflix-appen och/eller operativsystemet (OS) på din enhet måste uppdateras till en version som stöds för att fortsätta fungera.

Felmeddelande:

Den här versionen av appen stöds inte längre. Uppgradera operativsystemet och appversionen. (R39-1)

Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.

Följ stegen nedan för att uppdatera Netflix-appen eller operativsystemet på en tv, mobil, surfplatta eller enhet med Android.

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Uppdatera (Update).

Obs! Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Felsökning

Du kan uppdatera versionen av OS (operativsystem) för din Android-enhet från appen Inställningar (Settings). Gå till Googles supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Om du har uppdaterat och fortfarande ser samma felmeddelande, eller om inga uppdateringar finns tillgängliga, innebär det att din enhet inte längre stöds. Vi föreslår att du kontaktar tillverkaren för att se om enheten kan uppdateras så att den är kompatibel med Netflix. Annars kan du använda en annan enhet som stöder Netflix för att fortsätta titta.

Följ stegen nedan för att uppdatera Netflix-appen eller operativsystemet på en iPhone eller iPad.

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.

  2. Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.

  3. I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  4. När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.

Du kan uppdatera din iPhone eller iPad till den senaste tillgängliga iOS- eller iPadOS-versionen från appen Inställningar (Settings). Besök Apples supportwebbplats för att få exakta steg eller felsöka ett problem.

Om du har uppdaterat och fortfarande ser samma felmeddelande, eller om inga uppdateringar finns tillgängliga, innebär det att din enhet inte längre stöds. För att fortsätta titta på Netflix måste du använda en annan enhet som stöds.

Följ stegen nedan för att uppdatera Netflix-appen eller operativsystemet på en Apple TV.

Om du har aktiverat inställningen Betauppdateringar på din Apple TV måste du inaktivera den innan du följer stegen nedan.

  1. Gå till hemskärmen och välj sedan Inställningar (Settings).

  2. Välj System > Programuppdateringar (Software Updates) > Uppdatera programvara (Update Software).

  3. Välj alternativet Ladda ner och installera (Download and Install) om det är tillgängligt.

  4. Prova Netflix igen.

Om du stöter på ett felmeddelande när du uppdaterar din Apple TV kan du starta om enheten och försöka igen. Om det inte löser problemet måste du följa Apples steg för att göra en fabriksåterställning av din Apple TV och sedan uppdatera enheten.

  1. Öppna appen App Store.

  2. Välj Köpt (Purchased) högst upp på skärmen.

  3. På vänster sida väljer du Alla appar (All Apps).

  4. Leta reda på och välj Netflix i listan med appar.

  5. Välj Uppdatera (Update) om alternativet är tillgängligt. Om du inte ser det här alternativet är din Apple TV redan uppdaterad.

  6. Prova Netflix igen.

Om du försöker uppdatera och ser felmeddelandet ”Netflix kan inte uppdateras eftersom abonnemanget återbetalades eller köptes med ett annat Apple-konto” kan du behöva avinstallera och sedan installera om Netflix-appen för att lösa problemet.

Om du ser samma felmeddelande efter uppdateringen, eller om inga uppdateringar var tillgängliga, kan du kontakta oss

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss