Netflix แจ้งว่า "ไม่พบอุปกรณ์"

หากคุณได้รับข้อความนี้เมื่อใช้ iPhone หรือ iPad รับชม Netflix ในทีวี ให้ทำดังนี้

ไม่พบอุปกรณ์
ตรวจสอบว่าสมาร์ททีวี อุปกรณ์สตรีมมิง และ iPhone หรือ iPad ใช้ WiFi เครือข่ายเดียวกัน

นั่นหมายความว่า Netflix ไม่พบอุปกรณ์ในเครือข่าย Wi-Fi ที่จะแคสต์หรือสะท้อนหน้าจอ

วิธีแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนเหล่านี้จะแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ตรวจให้แน่ใจว่า ทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิงเสียบปลั๊กแล้ว และเปิดอยู่

  2. เชื่อมต่อทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิงกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ iPhone หรือ iPad

    หมายเหตุ:หากเราเตอร์ Wi-Fi รองรับทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz ตรวจให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

  3. ตรวจดูว่าทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิงรองรับการแคสต์ หรือสะท้อนหน้าจอ หากไม่แน่ใจ ให้ติดต่อบริษัทที่ผลิตอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่

หากใช้ Chromecast:

หากใช้ Netflix ใน Chromecast อุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชัน 16 ขึ้นไป

วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน

  1. ไปที่ การตั้งค่า

  2. เลื่อนลงแล้วแตะ General (ทั่วไป)

  3. แตะ About (เกี่ยวกับ)

  4. ถัดจาก Version (เวอร์ชัน) ให้สังเกตหมายเลขเวอร์ชัน

หากหมายเลขเวอร์ชันต่ำกว่า 16 ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple ในการอัปเดตiPhone หรือ iPad

หากหมายเลขเวอร์ชันคือ16 ขึ้นไป ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

  1. เปิดแอป Google Home ใน iPhone หรือ iPad หากไม่มีแอปดังกล่าว สามารถดาวน์โหลดได้จาก Apple App Store

  2. แตะไอคอน Home (บ้าน) ด้านซ้ายล่าง แล้วเลื่อนลงเพื่อหา Chromecast

    • หากไม่พบ Chromecast หรือแสดงสถานะ "ออฟไลน์" ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เสียบปลั๊กอยู่และเชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับ iPhone หรือ iPad ที่ใช้งาน สำหรับความช่วยเหลือ ให้ทำตามขั้นตอนของ Google เพื่อเชื่อมต่อ Chromecast กับเครือข่ายที่ถูกต้อง

    • หาก Chromecast แสดงสถานะ "เปิด" แสดงว่าอยู่ในเครือข่ายที่ถูกต้อง

  3. เปิด Netflix แล้วลองอีกครั้ง

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีเซ็ตแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ "การตั้งค่า"

  2. เลื่อนลงแล้วแตะ Netflix

  3. เลื่อนสวิตช์รีเซ็ตไปที่ตำแหน่งเปิดเพื่อรีเซ็ตแอป

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่าในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง